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国内学者对营销渠道风险管理的研究主要集中在具体营销渠道风险,如渠道选择与决策风险研究、渠道冲突风险等,而电信运营商营销渠道风险管理是电信运营商的渠道管理研究的一部分。在营销渠道建设流程、渠道冲的突防范等方面,我国对于电信运营商的营销渠道风险管理研究还处于起步阶段,缺乏整体性和系统性,从全面风险管理的理论角度对从电信运营商渠道风险管理的研究较少。
本文通过对营销渠道管理和全面风险管理理论及研究方法的研究,以运营商营销渠道风险管理为主要研究对象,在现有研究成果的基础上结合营销渠道和风险管理学的相关知识,以国内各运营商渠道发展和建设的研究成果为基础,通过研究分析某运营商建设内部控制体系的实例,对运营商营销渠道风险的相关理论和知识进行总结和梳理。然后从风险识别、风险分析、风险评估、风险控制等几方面出发,采用归纳分析等的研究方法等定性研究方法为主,辅以定量分析对国内电信运营企业所面临的营销渠道风险加以详细分析,归纳分析运营商渠道风险识别、分析、评估以及控制和预警方法。本文主要是对营销渠道风险控制理论进行了相关研究,从全文看,创新点在于:
通过将营销渠道理论和全面风险管理理论的有机结合,从目前电信行业的现状和发展趋势出发,提出电信运营商营销渠道风险控制体系。
对电信运营商所面临的营销渠道风险的识别、评估和风险类型进行了较为详细的分析和整理。从应收账款、合同管理风险、业务发展风险、市场竞争风险几方面分析和评估风险根据某电信运营商建立内部控制体系的实例,以内控体系的背景、要求和举措分析营销渠道风险管理在运营商全面风险管理的中作用;分析内控体系中营销渠道风险点设立的原因,这些风险点产生的风险可能带来的后果;分析针对这些风险点采取的风险控制举措。
根据分析结果,提出运营商营销渠道风险控制的举措:以职责分离控制、授权批准控制、独立复核控制、电子信息技术控制等方法降低风险发生的概率;以建立稽核制度是及时发现风险降低风险损失。从运营商信息化程度高的特点出发,可以完善和整合运营商各项信息系统,建立运营商营销渠道风险预警信息系统,以有效的进行风险预警。