合作能力、知识转移与组织创新关系研究

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世界经济环境的快速变化,使得企业的竞争环境变得更加剧烈,而整体的产业形态也由劳动密集型,逐渐的转向资本密集型、技术密集型、知识密集型。在目前阶段,我国产业形态正致力于从劳动密集型转向技术密集型、资本密集型。  目前世界经济增长整体变缓,我国经济将不可避免受世界经济的影响,加上外国企业的大量进入,竞争加剧,市场、技术等变化速度加剧,使我国企业面临着诸多的考验,这些都使得企业所处的环境有了较大的不确定性。Drucker(1993)指出,在不确定的动态的环境中,持续创新是企业存续的基本条件。因此透过创新的思维来提升企业竞争优势,是我国企业存续的必选之路。  自从Schumpeter(1932)提出“创新”与“发明”是两个不同的概念,并强调创新在经济体系中扮演极重要的角色后,“创新”的概念开始获得学术界的重视。关于创新的研究相当多,创新定义也常因学者的观点或研究重点的相异而有所不同。而一般认为凡是厂商本身创造出来的新产品、新服务或是新制造方法,都可以称之为创新。但是组织创新包含内容十分广泛且不容易被明确界定。学者对于组织创新的定义,有些仅是一个模糊的概念,并无明确的界定。在组织创新的研究历程中,具有里程碑意义的是Damanpour(1991)将管理创新纳入了组织创新的范畴。他认为组织创新包括了组织在技术与管理两个层面上的创新,其中技术层面主要包括产品、生产过程和设备方面的创新,而管理层面则主要包括系统、政策、方案和服务方面的创新,这些创新能使组织获得极大的绩效改进。这一定义大大丰富了组织创新的内涵,拓展了组织创新研究的范围。在本研究中,对组织创新的界定采用多元的观点,从管理创新和技术创新两个层面,分产品创新、流程创新、计划控制创新、领导激励创新四个维度对组织创新进行测量。  但是除个别企业外,我国大部分企业的创新能力都有所欠缺;同时,对于中小企业来说,其资源有限,这些因素致使我国企业内部创新比较困难。近年来,欧美等一系列针对我国的技术贸易壁垒和反倾销案,也从另一个角度暴露出我国目前企业创新能力弱的现状,从而使中国企业给世界的印象是“有制造而没有创造,有产量而没有产值”①。  美国经济学家简·弗泰恩和罗伯特·阿特金森指出,在旧的经济条件下,创新通常是通过在研究、开发与生产方面采取一系列分散的步骤来实现的。但是,在新经济中,创新更多的则是通过一种借助于动态的生产关系或合作创造价值的网络而实现的。从理论的观点来看,跨公司合作有资源分享、风险分担的优点,也有助于企业寻求创新绩效,尤其对于资源不丰富的我国中小企业来讲,如何通过跨公司合作来提升组织创新绩效,更具有实践上的意义。  中国企业家调查系统课题组调查显示,“企业在技术创新过程中以‘自主开发’的方式实现的比重为48.9%,而合作创新的比重为51.1%”②。2007年国家统计局组织的我国第一次全国范围的企业创新调查显示,选择“与科研院所/大学合作”和“与客户或顾客合作”,比重占四到五成。③  合作已经成为经济发展的主流,在环境变化快速且技术不确定性高的情况下,企业倾向于以跨公司合作的方式进行创新,但是企业在没有资源共享、风险共担,并且合作不是长期而密切的关系中,伙伴间因缺乏休戚与共的意识,企业的重要知识资源并不会在企业间流动。这种情况下就不会有知识整合或新知识的产生,也就不大可能为企业带来创新绩效。正因为公司间的合作关系往往是不稳定的,例如伙伴间的利益冲突、投机心理、缺乏权威来约束联盟伙伴等问题,常使得合作以失败收场。  Inkpen(2000)指出跨公司合作吸收伙伴的知识必须建立在相互承诺、相互依赖的基础上。跨公司合作常常因缺乏信任基础,或是因为沟通与协调的成效不佳而失败。这些因素牵涉到一个企业与其他企业的合作能力。Sivadas&Dwyer(2000)用合作能力去涵盖相互关联的三个因素:信任、沟通、协调。“合作能力是组织实体间关系的一种财产,合作成功的关键是实体具有的合作能力。”④基于此本文选择合作能力作为自变量,研究其对组织创新的影响。  Sivadas and Dwyer(2000)定义合作能力为公司能与合作伙伴达成合作的程度,这种能力主要包含信任、沟通和协作三个维度:(1)信任是指对合作伙伴的可靠性与诚实性有信心,可预测性、可依赖性和诚实是信任的三个主要特征;(2)沟通是指以对方可以理解的方式提供及时、正确、充分的信息,而且沟通有助于降低合作过程的不确定性,确保合作的密切关系;(3)协作是角色任务的规范与执行,以使角色任务的重叠最少,而且这种角色任务的执行是其他合作成员所期望的。本研究中采用Sivadas和Dwyer对合作能力的定义,从信任、沟通、协作三个维度测量合作能力。  Mowyer(1996)认为企业参与跨公司合作的主要目的,在于获取合作伙伴的知识或技术能力。在理解企业的外部合作能力对组织创新影响的作用机制方面,企业知识基础理论也常为人们所引用。Drucker(1993)指出知识则是创新的重要基础;在当代甚至未来的社会中,最重要的资源一定是知识,因为所有价值的创造都将来自于创新,而创新则是知识应用的结果,所以经济上的主要挑战在于如何提升知识应用于创造的效率。企业已越来越把知识看作是自己最有价值的战略性资源和竞争力的来源。  企业知识转移的能力是企业进行创新并获取优异绩效的重要来源。Gilbert& Hayes(1996)认为当知识接收者知道自己缺乏某种知识时,便会经由与知识来源者的互动,以取得所需的知识,并加以沟通、应用、接受和同化后,将新知识融入日常核心工作中,这样的过程称之为知识移转。知识转移被定义为:“横跨组织不同层次(个体、群体、组织、组织间),透过组织间知识来源与知识接收者的互动,进行知识与常规的交换流动。”根据知识转移发生的地点不同,知识转移可分为组织内部知识转移、组织间知识转移。本研究主要关注组织间知识转移,研究知识转移在合作能力与组织创新之间关系中的作用机制。
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