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在经济全球化环境中，激烈的竞争压力使得越来越多的企业试图从各个方面提升自身的持久竞争力，越来越多的国内外学者也开始致力于研究企业可持续竞争优势的来源。在这种情形下，企业声誉作为企业可持续的驱动力愈来愈受到学术界和企业界的关注。对企业而言，声誉是企业维持持久竞争力的一种重要的无形资产，为了在激烈的竞争中立于不败之地，几乎每一个企业都在想尽办法试图提升自己的声誉。那么如何提升企业的声誉呢?国内外相当多学者的研究表明，企业社会责任对企业声誉有重要的正向影响。而且企业社会责任和企业声誉都是企业可持续发展不可或缺的力量，企业社会责任的良好履行，必然会使企业的所有利益相关者对企业产生较高的认知和评价，从而提升企业的声誉。虽然目前理论界已经对企业社会责任与企业声誉的关系等进行了相应的探讨，但是企业社会责任和企业声誉的关系大多只停留在企业社会责任作为企业声誉测量的一个影响因素，并没有详细而系统地分析两者之间的关系。在此背景下，深入研究企业社会责任和企业声誉的关系，对于深化和扩展企业社会责任理论、企业声誉理论，强化我国企业社会责任的履行，提升企业竞争力，实现企业可持续发展和增加社会整体福利具有重要的现实意义。
企业声誉在现代企业生存与发展中的价值日益被肯定。但是以往对企业声誉的研究与实践中，往往偏重于外部利益相关者，如顾客、媒体和社会公众等对企业声誉产生的影响和评价，忽略了对企业而言最为可靠并且成本低廉的资源——企业员工。事实上，员工对企业社会责任表现的感知会直接或间接地影响到企业声誉，而企业声誉也会影响员工工作的动机和对企业所持的态度。如果员工认可所在企业的社会责任表现，他们会有自豪感，对工作投入更大的注意力与热情.而且只要有机会，他们就能成为企业的大使，向外部利益相关者传递关于企业的积极信号，这样自然会有利于企业创造良好的声誉。同时，员工素质的高低，也会决定着企业社会责任完成的质量。有人把企业比作一艘船，划船的是员工，掌舵的是职业经理人，企业家则是那个头发胡子花白的“老船长”。职业经理人和企业家只能把握着航行的方向，而最终船行驶的稳定性，还是取决于员工。因此，从员工的视角出发研究企业社会责任和企业声誉的关系，不仅弥补了当前研究的一个空白点，而且能够让企业意识到员工对于提升企业声誉的重要性，采取积极主动的方法培养员工工作热情和忠诚，吸引并留住优秀的人才。
第一章是绪论，主要介绍研究背景，研究目的、研究的理论意义和实践意义，以及本研究的结构框架。通过对当前社会和经济背景的分析，指出企业社会责任和企业声誉的重要性以及员工视角研究的必要性，并从理论和实践两个方面具体阐释了研究二者关系的重要意义。
第二章是文献综述，主要回顾国内外学者关于企业社会责任的理论综述、关于企业声誉的理论综述以及员工、企业社会责任与企业声誉关系的综述，全面梳理和总结前人对本文相关内容的研究进展，从而找到本文研究的切入点，为本文奠定理论基础。第一部分从有无企业社会责任、企业社会责任概念、企业社会责任内容、企业社会责任评价体系四个方面对企业社会责任的理论进行回顾。第二部分从概念界定和测量两方面对企业声誉的理论进行阐述。第三部分从企业社会责任对员工的影响、企业声誉对员工的影响以及企业社会责任和企业声誉的关系三方面入手对员工、企业社会责任和企业声誉的关系进行探析。
第三章是模型设计与假设，主要介绍本文的研究对象、研究方法，并对关键概念进行了操作化定义，设计了员工视角的企业社会责任指标体系和企业声誉的指标体系，建立本研究的理论构思，提出研究假设。首先，介绍本文所使用的研究方法为文献研究法、问卷调查法和数理统计分析法。其次，通过对员工的小规模问卷确定了员工视角的企业社会责任指标体系，并在国外学者研究成果的基础上确定了本研究所使用的企业声誉评价指标。最后，在大量文献回顾和梳理的基础上，阐述了企业社会责任和企业声誉关系的重要性，并发展了两者之间的关系模型，提出了两者之间关系的研究假设，即企业社会责任对企业声誉有着正向的显著影响；员工视角的企业社会责任三个因子对企业声誉的情感因子有着正向的显著影响；员工视角的企业社会责任三个因子对企业声誉的认知因子有着正向的显著影响。
第四章是问卷调查与统计分析，首先介绍样本的选取、问卷的设计与发放，样本的分布情况，然后，为了检验上一章的假设，本研究以长春市零售行业的员工为研究对象，以便利抽样的方式抽取了193份样本数据，并用SPSS15.0和AMOS7.0对所用量表的信度和效度进行检验，结果表明量表均具有良好的信度和效度。最后，通过相关分析确定出各变量及维度的相关性，并通过回归分析确定出其因果关系。相关分析的结果表明：对员工的责任、对消费者的责任、对环境的责任与企业声誉中的情感反应、认知反应、企业声誉整体都呈显著正相关性。多元线性回归分析的结果表明：员工对企业在环境责任方面的感知虽然与企业声誉中的情感反应、认知反应以及企业声誉整体都显著相关，但是并没有进入这三个因变量的回归方程，说明员工对企业在环境责任方面的感知并没有对这三个变量构成显著的影响；在认知反应因子的回归分析中，员工对消费者责任方面的感知也没有进入回归方程，说明此变量对认知反应也没有构成显著的影响。对于这样的分析结果笔者认为是符合常理的，因为对零售行业而言，环境（这里的环境指的是自然和社会的大环境，而非零售企业的硬件设施环境）本身就不是一个影响力大的因素。
第五章是结论与展望，首先总结了本文的研究结论，主要有：员工视角的企业社会责任由对员工的责任、对消费者的责任和对环境的责任三个维度构成。企业社会责任的三个因子（对员工的责任、对消费者的责任和对环境的责任）与企业声誉的两个因子（情感反应、认知反应），企业社会责任的三个因子与企业声誉整体都呈显著正相关性。员工感知的企业社会责任对企业在员工中的声誉有正向的显著影响。员工对企业在员工责任方面的感知与员工对企业在消费者责任方面的感知对员工对企业的情感反应有正向的显著影响。员工对企业在员工责任方面的感知对员工对企业的认知反应有正向的显著影响。然后指出本研究的局限性，如样本数量较少、研究行业较少等。最后对未来的研究方向进行了展望。