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电子信息和网络技术的飞速发展使电子商务成为网络经济的典型代表,电子商务以提高商业效率和增加商务便利为目的,是涉及所有电子信息技术的系统集成,即通过电子化的手段来协调整个业务流程和完成交易活动。电子商务作为新的商务交易平台,使中间商发生了革命性的变化。传统的中间商在商务活动中的作用日益减弱,弊端却日益明显。企业为了扩大自己的利润,同时为了更好的获得市场信息,通过一种新的商务模式逐渐的替代过去传统中间商在商务活动中的效用,这种商务模式即“无中间商化”商务模式。“无中间商化”商务模式为企业提高了利润,也让消费者享受到了更低的价格。但这种商务模式并不提供更多的增值服务,消费者也逐渐感到不满。一批企业借助于电子商务平台,通过价值创造,寻找到企业和终端客户的中间地带,成为了新型的电子中间商。 商务模式的核心是价值创造,分析电子中间商的价值创造则有必要研究其商务模式。商务模式是一种关于企业产品流(服务流)、资金流、信息流及其价值创造过程的经营运作机制,它可以描述各类商务参与者的状态和作用、其利益和收入来源,以及这些不同参与者各自的潜在价值,该机制可以反映出企业在价值链中的价值创造过程。电子中间商是电子商务模式的典范。通过对电子商务模式的分析研究,可以总结出电子中间商创造价值的规律所在,这也是电子中间商存在与发展的核心。因此,电子商务模式是研究电子中间商价值创造的一个重要角度。 目前对电子商务模式认识最广泛的是按商业主体进行的分类,即企业——企业B2B,企业——消费者B2C,企业——政府(B2G)等。显然,这种区分只是对电子商务交易的外在形式进行的一般性描述,没有涉及到其内涵本质的东西,即创造和体现的价值所在,也不能为企业进行商务模式创新提供有价值的指南。因此,严格意义上,这种分类不属于模式的范畴。在所有对电子商务模式的分类研究中,提姆提出的基于价值链的11种分类被广为采用。本文沿用提姆的分类方法,对其进行扩充,提出12种分类。这种分类以价值链创新与功能整合为基础,其体系完整一致,几乎涵盖了所有电子商务模式,而且各种模式之间基本不存在分类交叉点。所以对这种分类体系的研究能够对电子中间商的运作提供模式选择方面的参考。 价值链理论由Michael E.Porter于1985年在《竞争优势》中提出,Porter指出,任何企业的价值链都是由一系列相互联系而又相互分离的价值创造活动,包括产品的设计、生产、营销等构成。一定水平的价值链是企业在一个特定产业的各种活动的组合,通过分析企业的价值活动及其相互关系来分析企业的竞争优势。随着电子商务的应用发展,企业的价值链在新的商务模式中发生了深刻的变化,价值链理论也在电子商务的作用下不断地进化和完善,这种进化和完善是信息价值创造作用的体现,是电子商务作用的必然结果,也是信息时代的必然要求。 电子商务模式的核心是价值创造,而价值链理论的研究目的就是找出价值创造环节,为企业赢得竞争优势,两者的本质和核心是统一的。价值链可以展现出具体的价值创造环节,不同的商务模式可以用不同的价值链进行描述,对不同商务模式的价值链进行比较,可清晰地反映出不同商务模式间的本质区别。因而,价值链为电子商务模式研究提供了有效的分析框架和理论模型;另一方面,通过对价值链上价值活动的整合与创新,可创造出新的商务模式,因此,价值链又为企业商务模式创新提供一定的方法和思路,是进行商务模式创新的有利工具。 对电子中间商的价值创造进行分析时,应全面考虑其对相关各方价值链的影响,但为了分析的简便性且不失完整性,可以将分析的重点放在目标企业的价值链上:电子中间商价值链中的所有活动都是为目标企业价值链中的增值环节服务的,对它的的价值创造分析就是寻找目标企业价值链中的增值环节。这种分析方法也有利于电子中间商在目标企业价值链中的定位。但是,运用传统价值链理论分析价值创造时也存在一些问题:企业的基本价值活动由于涵盖了产品的设计、生产、营销全过程,而在面临电子商务时缺乏统一的区分标准,毕竟电子商务的实质是以互联网为手段促进交易的实现,这样就导致一些电子商务模式因增值环节相同而难以区分。因此有必要引入虚拟价值链。通过分析虚拟价值链上的增值活动,将其映射到实体价值链,能够更好的分析电子中间商的价值创造活动。从某种意义上说,电子中间商所有价值活动都是围绕实体价值链和虚拟价值链的整合与创新来实现的。因此将电子中间商的价值创造按照实体价值链、虚拟价值链这两条线来分析,能够对价值创造的基本环节区分的更加清晰。 电子中间商还需结合自身能力确定在价值链中的定位,并进而选择商务模式。这一选择过程基本上包括分析价值链、识别自身能力、确定客户价值和市场范围、实现商务模式。商务模式的运行效果取决于其与商业环境的匹配以及实施策略的有效程度。电子中间商在参照电子商务模式体系的同时,要结合自己所处的行业、市场特征、消费者结构和偏好等因素,选择适合自己的商务模式。在此基础上,电子中间商还可以通过整合与拓展目标企业价值链或进行价值活动创新来对其进行创新。文章通过对阿里巴巴的实例分析,也为电子中间商在实际运作中,如何选择商务模式提供了一般方式和思路。 以上的分析过程也存在着一些不足之处:提姆对电子商务模式的分类体系虽然是目前各体系中较完善的,但由于电子商务的发展日新月异,使它无法涵盖所有电子商务模式;基于虚拟价值链的分析,将信息及其媒介作为重要的增值要素,虽然可以成功地分析各种电子商务模式的价值创造,但是否可以适应所有的行业,还需得到检验。