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苹果公司推出的iPhone和iPad产品在全世界风靡。随之，多点触控屏幕在移动智能终端设备上广泛应用。而Android系统的出现又使得智能手机及移动智能终端进一步广泛流行。越来越多的人摒弃用普通台式机和笔记本电脑上网的传统方式，而喜欢用智能手机或平板电脑通过3G或wifi网络随时随地的上网。于是，精明的B2C电商开发了智能手机或平板电脑上的客户端应用程序，使用户可以在移动设备上获得更好的购物体验。这已经成为大势所趋。 本论文旨在研究国内B2C购物网站开发的应用于iPhone，iPad和使用Android系统的多点触控智能终端上的移动客户端(也称APP客户端)带给用户何种购物体验，未来应该如何完善、如何发展等问题。 本人选取“京东商城”作为典型案例，通过详细对比其客户端与网页功能异同、用户偏好调查、用户体验深入访谈等一系列研究方法，总结出具有普适性的客户端功能完善和未来发展的建议。此次研究重点聚焦在iPhone和iPad的客户端程序上。全文分为五部分: 第一部分简要介绍了本课题的研究内容与现实意义等，同时说明研究的基本思路。 第(一)部分则对国内B2C电商的移动客户端开发现状进行介绍。 第三部分对比京东商城这一典型案例的客户端与网站页面的功能区别。 第四部分介绍了京东用户偏好调查问卷以及深入体验访谈，并分析和归纳结果。 第五部分将研究成果总结成具有普适性的移动客户端指导意见。