【摘 要】
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本研究在总结以往国内外信任理论及信任修复研究的基础上，检验了信任与不信任在注意选择、编码质量上的差异，在此基础上检验了此认知差异在校园和职场情境中对信任修复的影响，并
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本研究在总结以往国内外信任理论及信任修复研究的基础上，检验了信任与不信任在注意选择、编码质量上的差异，在此基础上检验了此认知差异在校园和职场情境中对信任修复的影响，并检验了归因对信任修复的作用。
研究一采用X-probe和再认范式，检验了信任与不信任在注意选择和编码质量上的差异。发现信任时更加关注一致信息，而不信任时更加关注不一致信息。
基于信任与不信任的认知差异，研究二采用情境问卷检验了认知差异对信任修复的作用，并根据信任损害类型分类检验。发现当品行受损时，信任对象与修复信息类型交互作用显著，面对可信对象时一致信息修复效果更好，面对不可信对象时不一致信息修复效果更好。在归因的作用上，外归因使信任修复效果更好。
研究三采用工作情境和在职被试检验了认知差异对信任修复的作用，并根据信任损害类型分类检验。发现品行损害时，信任对象与修复信息类型的交互作用显著，但影响作用与研究二相反。检验了归因对信任修复影响的内在机制。
研究二与研究三部分结果存在差异，因此研究四选取在校学生和工作情境问卷，证明部分结果相反是源自被试的差异。
此研究的重要意义在于再次验证了信任与不信任的双因素论，补充了关于信任与不信任认知差异的研究，检验了对信息的注意差异造成的信任修复差异，采用实证方法检验并完善了信任修复归因模型，为信任修复实践工作提供重要的理论借鉴。
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