监狱系统基层公务员职业倦怠研究：表征、成因及应对机制

• 作 者: 朱婷婷
• 出 处: 上海社会科学院
• 发表日期: 2018年01期
• 关键词: 监狱 基层公务员 职业倦怠 收入 心理疏导 人性化管理

职业倦怠的概念自上世纪80年代被提出来,因其广泛性和重要性意义逐渐成为了国外学者们研究的热门课题。进入21世纪后,我国学者也开始关注到社会中的职业倦怠问题,有关职业倦怠的研究如雨后春笋般不断涌现,研究涉及各行各业,但是其中关于监狱基层公务员职业倦怠的研究却十分罕见。职业倦怠又称工作倦怠,是由动态过程逐渐形成,并最终以静态特征的形式所表现出来的综合体,它的发展史缓慢的、初期反应弱,不易察觉的,而一旦这种发展累计到个体能够承受的临界点时,则会突然爆发强烈的负面情绪和破坏性行为,其最终的发展形态主要表现为:生理疲劳、心理耗竭和个体成就感危机。由于监狱基层公务员工作环境较为闭塞、工作对象较为特殊、工作角色冲突模糊和工作任务较为繁重等原因,导致监狱基层公务员的职业倦怠问题相较社会其他行业更为突出。职业倦怠不仅会对民警的工作绩效造成巨大影响,同时还会对监管安全造成巨大的危害。本研究主要分析了监狱基层公务员职业倦怠的表征及成因分析,表征主要从心理表征、生理表征和行为表征三方面来进行阐述,职业倦怠的成因则主要有:工作对象的特殊性、工作环境的封闭性以及工作要求的复杂性。通过对职业倦怠的成因剖析,笔者还分析了监狱系统现有的职业倦怠应对机制,即在监狱系统内的公务员所属的管理主体在对其所管辖的基层公务员进行管理时,为保持和提升公务员的工作主观能动性、提高行政能力效率、实现行政目标意愿而进行的活动和所采取的各项措施的总和。主要包括考核和职务升降制度、奖励和培训制度、工资和保险制度等。但也存在一定的问题,如收入分配不合理、考核过于形式化、职位晋升不合理,培训不能满足需要。笔者以上海市监狱的253名基层公务员作为主要的研究对象,得出了上海市监狱系统对职业倦怠的应对机制的具体内容:监狱软环境的建设,如提高文化训练、丰富拓展训练、监狱基层公务员待遇的提升,包括子女求学,配偶就业的问题、开展了心理咨询,定时定点进行心理疏导。最后在上述分析的基础上,结合监狱工作实际,提出了优化对策。