【摘 要】
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随着我国银行业的发展，全国性中小股份制商业银行迅速崛起，成为我国商业银行体系中重要组成部分。经过近20年的发展，全国性中小股份制商业银行无论在资产规模还是盈利能力等各项
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随着我国银行业的发展，全国性中小股份制商业银行迅速崛起，成为我国商业银行体系中重要组成部分。经过近20年的发展，全国性中小股份制商业银行无论在资产规模还是盈利能力等各项指标上均取得了长足的发展。但是，随着国家对国有商业银行改造步伐的加快以外资银行的叩关而入，对刚刚崛起的全国性中小股份制商业银行形成了巨大的竞争压力。为了能够在激烈的市场竞争中立于不败之地并不断发展壮大，必须强化市场营销观念，不断推陈出新，充分发挥“船小好掉头”的天生优势大力创新。 本文立足于我国全国性中小股份制商业银行的现状，以其为研究对象，运用服务营销的理论和方法，对营销创新中首要解决的组织创新、产品创新和渠道创新三个方面进行了深入的分析研究，并提出了具体的思路和解决办法。 全文共分四章。第一章简要介绍了我国银行业的发展和现状，并较为详细的介绍了我国全国性中小股份制商业银行的具体情况，指出了他们在市场营销中存在的问题。第二章通过对组织结构的分析指出了我国全国性中小股份制商业银行存在的问题并提出了具体的解决思路。第三章在对我国银行产品进行分析的基础上，对全国性中小股份制商业银行的产品创新策略和方法进行了细致的研究。第四章重点研究了渠道创新的问题，提出了营销渠道得具体创新思路。
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