关于网上银行消费者权益保护的案例分析

• 作 者: 董佳
• 发表日期: 2010年期
• 关键词: 网上银行 网上银行消费者 权益保护

网上银行是伴随着计算机网络技术的发展和电子商务的广泛应用而出现的一种新型的金融服务模式。网上银行在给人们带来高效便捷服务的同时,也给网上银行消费者的权益保护带来了诸多风险,网上银行消费者的权益较之传统银行更容易受到侵犯。传统的法律规范已经无法对网上银行消费者的权益进行有效和充分的保护。因此,网上银行消费者的权益保护问题越来越受到人们的关注。本文以网上银行消费者权益保护问题为研究对象,从案例出发解析我国网上银行消费者权益保护的现状和存在的问题,并在此基础上对于完善我国网上银行消费者权益的相关法律规范提出一些建议,试图对完善网上银行消费者权益的法律保护进行有益的探索。本文共分为四部分。第一部分,介绍三个典型案例,通过案例引出我国目前网上银行消费者权益容易受到侵害的问题,并对本文涉及的网上银行和网上银行消费者的概念进行界定。第二部分,对于案例涉及到的网上银行消费者容易受到侵犯的几项权益进行分析,重点结合案例分析目前我国网上银行消费者权益保护存在的主要问题,包括网上银行支付安全保障问题、格式合同存在的问题、消费者隐私权的保护问题、消费者知情权问题以及消费者获得合理求偿权问题。第三部分,分析我国目前网上银行消费者权益保护艰难的原因,既包括网上银行自身特性的原因,也有网上银行发展的外部环境的原因。第四部分,对于完善我国网上银行消费者权益保护的法律体制提出构想,重点从健全现有法律规范、建立健全网上银行的市场准入和市场退出制度、以消费者保护为导向完善监管体制三个方面进行论述,以期对我国完善相关法律法规提出建议。