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近年来,在全国经济水平和生活水平稳步提高的推动下,城市商业的发展显现出快速度和高质量的趋向。其中,百货业的复苏和现代化转型成为商业领域的焦点和重要特征。金鹰国际购物集团作为现代连锁百货企业的典型代表,近年来表现出不俗的市场业绩。徐州金鹰国际购物中心于2003年12月进入徐州市场,成为金鹰购物集团开设的第五家门店。开业之后,徐州金鹰国际购物中心在市场竞争中取得了较好的市场业绩。但近两年来,随着百货行业的复苏,行业竞争者大量增加。浙商背景的金地百货、南京中商集团、北京王府井百货随金鹰之后,相继进入徐州核心商圈,使徐州百货行业的竞争骤然加剧。面对新的竞争环境和行业内竞争的加剧,徐州金鹰国际购物中心在竞争战略上应如何进行选择和调整?
本文以战略管理理论为基础,首先对徐州金鹰国际购物中心的外部环境和内部环境进行了分析。在对外部环境进行分析时。讨论了徐州整体的商业环境,并运用竞争五力竞争模型对徐州百货行业进行分析,得到外部环境中存在的机会和威胁。在对企业内部环境进行分析时,将企业的资源从有形资源和无形资源的角度,细分为14种资源,将企业的能力细分为4种能力。然后按照“有价值、希缺、不易模仿和不可替代”作为标准,对企业的资源和能力进行逐一分析比较,鉴别出具有竞争优势的资源和能力。经过SWOT分析,徐州金鹰目前具备可以利用市场机会的竞争优势,对于这种竞争优势,企业应该采取增长性战略,拓展新的地区市场,培养细分市场的人群基数,扩大市场份额；徐州金鹰同时也具备与外部威胁相关的竞争优势,对于这种优势,企业应采用多元化战略,发挥商圈位置的独特优势,开展酒店、写字楼业务。在业务层战略选择上,徐州金鹰应该进一步加强集中差异化战略,将细分市场定位于“有固定收入的时尚人士”,并为该细分市场提供差异化的产品和服务。