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由于经济全球化、一体化程度的加深，竞争和创新成为时代主题，企业面对的商务环境发生了巨大变化，这些变化要求企业在充分了解其内外信息的基础上做出快速决策。同时，随着企业信息化的发展和互联网的普及，企业内外积累了大量未被利用的数据资源，这和企业的决策要求形成了巨大差距。1989年Gartner公司提出了商务智能的概念，之后，上世纪90年代许多核心的计算和通讯技术取得了显著进展，随着与新技术的融合，商务智能在商业领域日益获得认知和肯定。Gartner公司2008年对1500名CIO的调查数据显示，商务智能连续三年成为他们优先考虑的技术。
然而，在商务智能快速发展的同时，也存在非常显著的问题。首先，商务智能缺乏统一的理论基础。商务智能和许多领域的发展不同，技术比理论先行，它的出现和最初发展都是在IT领域。对于什么是商务智能，商务智能的应用体系是什么，对企业而言商务智能的价值体现在哪里缺少统一的认知。其次，商务智能实践应用上的困境。由于缺乏统一的认知，必然造成商务智能在实际应用中的混乱。据文献报告，国外商务智能实施失败的比例高达60％-70％；而国内商务智能的应用也不容乐观，2005年上海证券交易所分析系统建设和数据仓库完善工程建设完成，而业内评价这是若干年来国内金融企业唯一真正成功的商务智能系统。那么，怎么做才能真正建立有效的商务智能系统?商务智能实施的难点到底在哪里?
虽然面对诸多困难，数据处理和决策支持的需求，仍然让企业走上漫漫商务智能之路。本文的选题就是基于上述的两个商务智能发展中的问题，在对学术和产业界相关文献分析的基础上，将商务智能理论分析和商务智能实施分析结合，分析商务智能项目实施关键成功因素的结构模型，并开发问卷，利用调查数据对影响商务智能实施的关键成功因素进行定量分析。目的就是试图回答上述两类问题。本文的主要内容包括：
第一，在文献分析基础上，结合商务智能实践发展的最新趋势，提出了本文的商务智能概念、商务智能概念框架，整合了商务智能应用类型、商业价值、商务智能与ERP等事务处理系统的关系，讨论了商务智能用户特征、系统特点和商务智能开发方法论。
第二，综合分析了信息系统实施的过程研究、政治研究、因素研究，以及信息系统成功评价模型。分析了商务智能实施的过程研究、政治研究、关键成功因素研究，以及商务智能系统成功评价问题。
第三，结合商务智能理论发展框架和商务智能实施的文献分析，提出了本文包含组织支持因素、变革管理因素、项目管理因素和数据与技术因素的商务智能实施关键成功因素模型，并对与实施有关的情境因素进行简要分析。
第四，本文遵循实证研究规范，采用问卷调查进行数据收集，之后采用结构方程模型分析数据，验证了研究模型和假设，并对情境因素进行了方差分析。根据研究结论对企业商务智能实施提出了若干管理策略与实践建议。
本文的主要结论及理论贡献归纳如下：
第一，抓住商务智能实施的实质是创建动态决策支持环境的核心特征，将组织支持因素、变革管理因素、项目管理因素和数据与技术因素纳入到商务智能实施关键成功因素框架。在充分借鉴已有文献，并结合国内商务智能实施实践，进行详细的概念界定和测量项目开发，并通过结构方程模型验证其具有良好的信度和效度。
第二，把握商务智能系统实施从技术和数据驱动，转向业务驱动和战略导向的趋势，将商务智能项目和组织战略、业务需求结合，从而实现组织商务利益作为商务智能项目实施变革管理的核心关键要素，并提出BI计划与组织战略结合的新概念，体现商务智能只有符合组织战略和业务需求，才能正真成为有效的商务智能系统。
第三，结合国内商务智能实施的实践特点，对商务智能实施方式、组织规模、IT投入水平等情境因素进行了探索性分析，虽然由于样本数量限制没有纳入结构方程模型，但也可以为以后的研究提供借鉴。