【摘 要】
：
本文针对中国石化客户关系管理系统(简称CRM系统)的运行绩效进行评价。首先对国内外开展CRM系统的绩效评价的研究进展进行综述;然后对目前主流的信息系统进行介绍,说明选择CR
论文部分内容阅读
本文针对中国石化客户关系管理系统(简称CRM系统)的运行绩效进行评价。首先对国内外开展CRM系统的绩效评价的研究进展进行综述;然后对目前主流的信息系统进行介绍,说明选择CRM系统运用于中国石化的原因及该模型的局限性,并分析CRM系统和其他信息系统运行绩效评价模型的差异以及优缺点;第三,运用模糊评价法对中石化CRM系统进行综合评价;第四,根据系统的评价结果,提出存在的问题以及改进方向。
目前我国实施客户关系管理(CRM)软件系统的企业越来越多,可实施结果大多不令人满意。一方面与企业界对CRM软件系统的认识不足、实施草率等因素有关系;同时,缺乏行之有效的评价方法,也是不能科学衡量实施结果的一个重要原因。具体到CRM系统应用效果评价之上,目前专论此问题的著述在国内外都还少见。因此对CRM系统应用效果评价的研究对当前中国石化更有效的进行CRM系统实施效果评价有极为重要的指导作用,可以为中国石化提供评价的具体方法指导和指标借鉴,对中国石化现阶段CRM系统更有效地实施具有极为重要的意义。
其他文献
现代社会中,几乎家家户户都拥有一辆属于自己的汽车,作为高效代步工具.可以说汽车对于人们的生活产生了巨大的影响,现已经成为了不可或缺的一部分.但是在使用过程中难免出现
文章介绍了HXD1型神华号交流传动电力机车主断路器,着重说明了其硬件控制回路构成、技术参数、内部基本结构、工作原理、继电器功能、以及继电器与软件的联系.重点论述了主断
9月28日,全国小麦秋播药剂拌种现场会在甘肃省兰州市召开。会议要求,各级农业部门和植保机构要迅速行动起来,全面推行小麦秋播药剂拌种各项措施,抓好小麦条锈病等流行性病害
近年来,我国屡屡发生与内部控制失效、内部控制信息披露失灵有关的案例,相关上市公司多次被证监会警示公示和加收罚款。自2012年内部控制规范体系在主板上市公司施行,资本市场上依然存在企业有意隐瞒不利的内部控制信息、避重就轻、钻法律漏洞等现象。证监会于2017年开展了“中国内部控制与风险管理高峰论坛”,会议上表示其与中国上市公司协会正加紧修订上市公司治理准则,引导公司进一步完善公司治理,同时深入加强对内
随着全球经济一体化步伐的加快，各企业组织在享受全球经济一体化过程中所带来的信息、技术、资源方面的共享的同时，由于国与国经济联系的加强，当某国经济发生震荡时，世界各国所受
随着交通运输业和汽车工业的迅猛发展,轮胎工业也进入了一个快速发展的时期,我国已经成为世界轮胎生产和消费大国.据中国橡胶工业协会轮胎分会统计,2014年我国轮胎年产量近5
为了提升火力发电厂的环保性,需要对静电除尘器存在的缺陷进行相应的改造,弥补其不足之处,最终促使静电除尘器除尘效果提升,实现降低投资、实现环保的要求.因此,本文主要探讨
物理学是一门以实验为基础的科学。实验是初中物理实验教学的重要组成部分，它不仅是建立物理概念和规律、理解和掌握物理知识不可缺少的环节，更能培养学生的观察能力、思维能力、探索精神，形成良好的学习方法，是变应试教育为素质教育，提高人才科学素质的重要手段。物理实验教学不同于概念课教学，实验课教学不仅要求学生掌握物理规律，更在于培养学生实践能力，培养学生科学素养。物理教师在教授学生物理知识过程中，如能正确地
摘 要： 物理是逻辑性很强的科目，学生对物理知识的理解和应用离不开教师的讲解。如何在新课程理念下发挥教师在教学中的主导作用，并通过这个主导作用提高学生学习的积极性与主动性，使学生在懂得物理原理本质的基础上提高科学素养，是广大教师十分关注的问题。作者结合当前物理教学实际，谈谈“精讲精练”在高中物理教学中的运用。 关键词： 精讲精练 高中物理教学 运用 一、精讲精练是培养学生能力的前提 物理
六月的中原大地,垄陌千重穗,又是好丰年.金色的麦浪摇曳生姿,铺洒着收获的希望.联合收割机在一块块麦田中往来穿梭,堆筑起颗粒归仓的幸福与喜悦.6月中旬,河南全境小麦已收割