互联网时代WD集团O2O商业模式研究

• 作 者: 郭峰
• 机 构: 西安电子科技大学
• 出 处: 西安电子科技大学
• 发表日期: 2016年期
• 关键词: 企业经营 O2O模式 运作机制 互联网思维

互联网时代下，信息技术向多元化发展，渗透进生活的方方面面。O2O模式潜移默化地影响着社会、商家和消费者。　　WD集团作为中国知名企业，如何在互联网背景下如何更深程度、更大范围、更有成效地吸引、留住顾客，如何改革组织结构、实现盈利，本文将以商业模式创新理论为基础，以WD集团为例，系统地分析WD集团商业模式发展演进、盈利模式、组织架构、营销模式、价值网络等，结合现有文献，围绕“如何设计组织商业模式、实现利润最大化”这一问题进行解答。　　本文探讨了WD集团城市综合体如何运用用户数据分析和管理，不断进行营销方式、经营模式的调整，包含了组织价值主张、市场细分与客户关系、合作伙伴与分销、盈利模式等部分。　　在前文基础上，本文提出线上线下交互运作，大会员系统、大数据系统管理，引入商家信用机制，加强人力资源支持，培养忠实稳定的顾客群等保障措施，并提出市场目标扩大，建立最佳的人与服务的连接平台，引入社交、游戏等功能，打造异业积分联盟等战略建议。　　本文在回顾了基本商业模式与O2O商业模式的概念与特点后，总结出O2O模式具有简化交易流程、减少库存、缩短交易流通水平、突破时空限制、增加商业机会的优势。　　回顾WD转战商业地产的过程，以价值网络的视角，将WD商业模式发展历程划分为单店模式、组合店模式和城市综合体三个阶段，并通过SWOT模型分析内部性与外部性，在此基础上提出战略发展建议。　　结合WD集团基本情况与O2O模式特点，从WD集团O2O商业模式设计的基本思路，扩展到具体实施，提出过程中的主要难点和问题，并展开分析，最后提出保障措施，在互联网时代的大背景之下，运用用户数据分析和管理，不断进行营销方式、经营模式的调整，包含了组织价值主张、市场细分与客户关系、合作伙伴与分销、盈利模式等部分。