论文部分内容阅读
从九十年代开始,欧洲质量体系理论研究和实施进入了最活跃的时期,各种质量体系,ISO9000质量体系,全面质量管理,卓越企业模式,六西格玛等层出不穷.中国企业质量体系实施仍比较薄弱,如何借鉴先进的质量体系并建立适用的,本土化的质量体系已成为至关重要的问题.该文首先综合阐述质量体系模式,主要包括ISO9000标准,全面质量管理,卓越模式和六西格玛,比较分析质量体系的核心思想与差异,并阐述如何应用先进生产模式改进质量体系.在此基础上,该文着重分析了近十年来欧洲质量体系的进程以及在各个阶段质量体系实施的发展状况.欧洲质量体系实施分为三个阶段,第一阶段是九十年代初期到中期,是欧洲全面实施ISO9000认证的时期,欧洲开展认证时间早,基础牢固.第二阶段是九十年代中期到九十年代末,欧洲计划从ISO9000标准过渡到全面质量管理,全面质量管理实施开始起步.同时,欧洲借鉴美国波多里奇奖模式建立了欧洲卓越企业模式,欧洲企业开始普遍申请欧洲质量奖.第三阶段是从九十年代末期到现在,欧洲看到美国企业实施六西格玛的利润,引进了六西格玛模式并推广实施.在对欧洲质量体系阶段实施阐述后,该文分析了欧洲企业外部环境和内部机制中对质量体系的影响因素.外部环境因素主要包括社会体制,市场化程度,社会文化背景和企业国际化程度三个方面,这三个方面决定企业作为市场主体参与市场竞争的程度.企业只有成为市场竞争主体,才有建立完善质量体系的动力.内部机制因素包括企业机制,经营战略和质量文化三个方面.企业应建立以客户需求为导向的经营战略和质量文化.在此理论基础上,该文基于中国质量体系实施现状对中国质量体系实施提出建议.希望通过上述分析对中国借鉴实施欧洲质量体系并建立中国自有的质量体系有所帮助.