【摘 要】
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该文共分为四章.第一章简要分析了信息技术与企业密不可分的关系,着重讨论了信息技术对现代企业运营的几点重要意义,并介绍了两个当今信息系统应用最为成功的企业案例以证观
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该文共分为四章.第一章简要分析了信息技术与企业密不可分的关系,着重讨论了信息技术对现代企业运营的几点重要意义,并介绍了两个当今信息系统应用最为成功的企业案例以证观点.第二章立足于信息技术的应用和发展,介绍了当今信息时代中国的信息产业政策,探讨了中国企业信息化过程中存在的问题及对策,同时引用了相关的数字和案例,分析了信息系统对企业生存和业务发展的重要作用.第三章在分析了中国电信运营环境的基础上,得出了"要建立以客户为中心的企业信息系统"的结论,用较大篇幅来分析电信企业信息化的过程和具体实施方法,以及详细讨论了信息系统应如何更好地服务于客户,满足电信客户日益增长的需求.第四章结合自身作为电信企业的一名员工,以自己亲身参加的实际工程为具体案例,深入分析了整个系统的"客户化"设计思想和实现方式,总结了以客户为中心的功能特点.
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