【摘 要】
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本文深入分析一个中小企业管理者与员工间沟通的具体案例。在回顾管理沟通理论的基础上,分析了存在于管理沟通中的深层问题,并探讨了不同管理目标下,在管理沟通需要注意的具
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本文深入分析一个中小企业管理者与员工间沟通的具体案例。在回顾管理沟通理论的基础上,分析了存在于管理沟通中的深层问题,并探讨了不同管理目标下,在管理沟通需要注意的具体问题,以达到提高管理绩效的目的。本文的研究表明,管理者在管理中需要深刻认识沟通不仅仅是传递信息,而是要利用双向、反复的交流,使信息为接受者所理解,而信息的发出者也应该注意了解信息的接受程度,然后确定进一步的行动。本案例中具体分析了管理者在工作中所面临的三个典型管理目标,包括保证工作任务清晰具体,保证质量标准化的流程不断优化,以及保证公司目标和价值观深入员工内心。在这些过程中,我发现管理者的逻辑倾听能力和互动能力对目标的达成起到重要的作用。本文还探讨了从中小型企业管理角度,如何制定公司的管理沟通提升计划,从而提高中小型企业的管理绩效。
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