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随着我国经济的建设发展,固定资产投资总量的日益庞大和投资规模的不断扩大,开工的工程项目数量越来越多。在传统的项目管理模式(“设计-招标-建造”)和客户关系模式下(一次性合作模式),工程公司必须投入大量的精力通过招标,投标,合同谈判,最终签订该工程项目的工程承包合同。项目业主同样花费时间和费用在项目的招标和合同管理上。从微观经济个体的利益来考虑是有必要的,然而从社会整体发展的角度,微观经济实体之间过度消耗的管理活动并不能产生经济效益,反而是社会资源的浪费。此外这种基于传统项目管理模式下的一次性的,纯粹的,冰冷的合同法律关系,由于双方信任基础不牢,容易引起合同纠纷,乃至法律诉讼,造成更大的社会成本。 解决上述矛盾的途径应从改变传统的建筑行业的客户关系、项目管理的模式和项目管理理念入手,建立探索新型的客户合作关系和合作模式,即在彼此信任、相互合作的基础上建立战略合作伙伴关系。 工程公司与项目业主建立战略合作伙伴关系,是指工程公司与项目业主在彼此建立信任、合作的基础上签订长期的战略合作协议框架,将彼此将对方的战略规划纳入到自己的战略规划中去,工程公司优先为战略合作伙伴的项目提供服务,项目业主应在同种条件下将其工程项目协议承包给战略合作的工程公司,是一种长期的,互利、互惠的以项目为标的长期合作的客户关系。 根据威廉姆森(Williamson)提出交易成本经济学的概念,在战略合作条件下,大多数交易成本项目较非战略合作条件下,会有显著降低。战略合作伙伴关系可以有效降低合作双方的交易成本。通过作者所在企业最近三年不同项目群的交易数据进行验证,战略合作项目的交易成本率显著低于非战略合作项目。 企业的根本目标是什么?企业利润最大化还是企业价值最大化。实践证明只有在企业价值最大化的理论的指导下,企业才能实现长期的稳定的、可持续的发展。企业价值最大化是企业的根本目标,企业价值最大化的内涵与精神的实质就要求项目业主与工程公司应从长远和稳定发展的角度出发,建立基于信任合作的战略合作伙伴关系。 建立战略合作伙伴关系具有现实的作用和意义,有助于帮助工程公司拥有相当稳定的市场份额,降低其市场交易成本和提供工作效率;对项目投资方同样有助其拥有相对稳定的服务单位,有利于降低项目投资、节约项目建设时间,提高工程质量并加强工艺技术保密;对整个社会而言,有利于降低社会成本,提高社会的信用度和促进社会和谐。 工程公司与客户战略合作伙伴关系的建立通常是在既有的客户中选择合适的客户签订战略合作框架。战略合作伙伴关系建立的过程的关键环节是工程公司正确分析企业所处的外部环境、行业竞争特性和企业自身的特点,根据企业的现状和未来的发展方向,进行市场战略确定,确定本企业的战略合作伙伴选择的标准,选择合适的项目投资方签订战略合作框架。 以作者所服务的工程公司作为企业范例,收集本企业最近三年的客户信息和客户合同价款,进行数据处理后,确定本企业战略合作伙伴关系客户选择的标准:(1)公司高层有强烈的合作意向;(2)有相同或相似的文化背景;(3)对工程质量的理解一致,即保证项目的整个寿命周期造价最低,并非追求单纯的一次性投资最低;(4)客户工厂的工艺技术复杂,方才显现本企业的技术优势;(5)此外,客户对服务价格敏感性较低,即服务高端客户。以此标准选择战略合作伙伴,通过协商、谈判建立战略合作伙伴关系,对在建立战略伙伴关系中所注意的关键问题进行分析并提出解决的方案。 战略合作伙伴关系下的成功案例介绍及成功关键因素分析,以作者所服务的工程公司为实例,介绍企业在中国市场上与项目业主建立战略合作伙伴框架协议,以项目管理承包商的角色成功管理某大型化工项目。经对项目案例进行分析,得出项目成功的关键因素有:(1)一体化的项目组织机构;(2)正确处理管理承包商与项目管理公司的合同法律关系与项目一体化管理组织之间的关系;(3)高层协调机制;(4)信任与合作关系的建立,共同价值观的培养;(5)共同目标的培养,站在对方的立场,尤其项目管理公司站在业主的角度考虑问题;(6)“Ambulance”式的服务模式是战略合作成功的关键因数。这些关键成功因素也是企业的根本目标恰恰是对企业价值最大化的集中体现。 在对案例的关键成功因素进行分析的基础上,也对战略合作过程遇到的问题加以分析,并提供了问题解决的方案。 战略合作伙伴关系注重的一个要数是合作的长期性,合作关系能否得以维持和加强的关键在于合作项目的成功和在合作过程中信任关系的加强。维护也是对建立关系的延续和巩固。工程公司战略合作伙伴关系的维护归根结底是由企业的市场竞争能力、服务理念、管理方式和良好客户关系决定的。此外工程公司应以企业价值最大化作为企业的根本目标,构建双方共同的合作愿景,将对方的战略发展目标融合到企业的战略规划中去,战略合作双方的成员之间应加强沟通,信息共享,培养共同的价值观念,塑造精诚合作的团队精神。 对全文进行总结与展望,从工程公司与客户建立战略合作伙伴关系的定义入手,以交易成本理论和企业价值最大化为基础,论述建立战略合作伙伴关系的现实意义,以作者企业的真实数据为基础,创建企业的战略合作伙伴选择模型,以作者所在企业MDI项目管理为案例论述在战略合作模式下项目成功的关键因素恰是企业价值最大化理论的体现,对战略合作过程中出现的问题进行分析并提出解决的方案。