中国情境下技术接受理论综合研究:以北京市高校电子校务系统为例

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近年来信息技术在我国各种类型的组织中得到了越来越广泛的应用,并为这些组织改善绩效发挥了巨大的作用。然而作为信息技术发挥的前提,组织所应用的信息技术必须为组织成员所接受。在信息技术接受领域以往的研究中,出现了许多源于不同基础、具有不同构面的理论模型。这些理论模型在研究个体技术接受的使用意图时各具特色并且均较为有效,这使得许多相关研究在选择理论框架和研究模型时难以抉择并且有欠全面。同时,由于这些理论模型均以美国为基础构建,在中国进行相关研究时必须进行调整和修正。鉴于以往文献中尚未有全面整合至今所有信息技术接受理论的研究,并且信息技术接受理论的本土适应性研究也相对较少,本研究在全面回顾迄今为止所有信息技术接受领域的主流理论后,通过对北京市数所具有代表性的高校进行大规模问卷调查,对以往技术接受领域的十一个主流理论模型进行了实证比较。在筛选出在中国情境中影响信息技术用户使用意图的关键因素后,继而通过理论推演和概念比较对关键因素进行归类与合并,提出本文的研究模型与假设。在对研究模型和假设进行实证检验的基础上,构建并验证了中国技术接受综合理论。此外,本文还通过案例分析的方法,对深度访谈资料进行分析,从经验上总结和证实了中国技术接受综合理论的合理性。  通过实证测量、理论推演和案例分析,本文构建的中国技术接受综合理论对中国情境中的个体信息技术接受的解释量和预测力超过以往的十一个主流理论模型(Adjusted R Square=48.5%)。因此,中国技术接受综合理论为中国情境下信息技术接受问题的研究提供了综合性和中国化的理论框架和测量模型。同时从中国技术接受综合理论的内部结构来看,本研究发现了一些仅在中国情境中对用户的使用意图具有显著影响的因素,如文化取向、行为约束和倾向态度等。这些发现将有助于更加深刻地了解中国信息技术用户技术接受情况,并对中国技术接受问题的特殊性提供理论上的解释。从实践角度来看,中国技术接受综合理论无疑为我国组织在选择和推广各种信息技术,并促进组织成员更好地接受信息技术,从而使信息技术充分发挥改善组织绩效的作用提供了科学的指导和方法。
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