【摘 要】
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近几年我国高校大学生志愿者人数增加,尤其是在政府等相关机构的大力支持以及大众媒体的积极宣传报道下,越来越多的高校大学生参与到志愿服务活动中。蓬勃发展的高校志愿服务事业环境下,也存在着一些较为普遍的问题,如教育培训缺乏连续性、应急志愿服务能力不强、服务体验感差等专业化水平参差不齐情况。解决好这些问题,迫切需要提升志愿服务专业化能力水平。本研究运用社会工作实务方法提升大学生志愿者服务专业化能力,同时加
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近几年我国高校大学生志愿者人数增加,尤其是在政府等相关机构的大力支持以及大众媒体的积极宣传报道下,越来越多的高校大学生参与到志愿服务活动中。蓬勃发展的高校志愿服务事业环境下,也存在着一些较为普遍的问题,如教育培训缺乏连续性、应急志愿服务能力不强、服务体验感差等专业化水平参差不齐情况。解决好这些问题,迫切需要提升志愿服务专业化能力水平。本研究运用社会工作实务方法提升大学生志愿者服务专业化能力,同时加强志愿服务专业化问题研究的深度与广度,为高校志愿者提升志愿服务专业化水平总结出实践模式,并为政府部门制定相关社会福利政策提供科学依据。本文依托马斯洛需求层次理论分析服务对象需求,运用小组动力学理论开展小组活动,社会学习理论激发组员潜能,采用问卷调查法、访谈法和参与观察法等方法开展相关研究,提升志愿者服务专业化能力水平。本文共分为六部分:第一部分阐述了研究背景、目的与意义、国内外研究综述、研究思路和研究方法;第二部分介绍研究的相关概念与理论基础;第三部分分析评估J大学志愿者志愿服务专业化能力现状及问题与成因;第四部分介绍大学生志愿者服务专业化能力提升的小组工作介入过程与实践;第五部分结合小组工作成效进行活动评估与反思;第六部分对整个小组介入过程进行总结并提出合理建议。研究表明,情景模拟模式的课程设置能够促进大学生志愿者实现从专业技能学习到志愿服务实践上的衔接转化、加深理解,弥补传统知识教学的不足;小组工作的介入方法,有利于大学生志愿者在互动交流与经验分享中去锻炼自身的服务能力,为专业化能力培育过程注入同伴支持;大学生志愿者的服务技能通过社工的干预,从认知转变、技巧学习、实践演练三个方面层次递进实现提升。因受疫情影响,志愿者无法进行校内外志愿服务活动实践,所以对于志愿者服务能力专业化水平的效果评估,主要观察情景模拟中的实践演练情况,因此,志愿者可能存在短暂的学习记忆情况。对于以后的研究,还需多关注专业知识和专业技能的实际掌握情况,注重检验实践活动中的效果。因受疫情影响,志愿者无法进行校内外志愿服务活动实践,所以对于志愿者服务能力专业化水平的效果评估,主要观察情景模拟中的实践演练情况,因此,志愿者可能存在短暂的学习记忆情况。对于以后的研究,还需多关注专业知识和专业技能的实际掌握情况,注重检验实践活动中的效果。
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