【摘 要】
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当今时代,金融业迅速膨胀,商业银行竞争日趋激烈、业务种类也日趋复杂。2007年3月中国邮政储蓄银行的成立,标志着邮政金融从单一的存款机构向商业银行的迈进。作为一家新兴的
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当今时代,金融业迅速膨胀,商业银行竞争日趋激烈、业务种类也日趋复杂。2007年3月中国邮政储蓄银行的成立,标志着邮政金融从单一的存款机构向商业银行的迈进。作为一家新兴的商业银行,不仅面临着管理模式、业务范围的变化,也意味着原有业务的重新定位和选择。
从邮储银行的个人结算业务的发展情况来说,它作为邮政金融的传统业务,是邮储银行业务中的重要组成部分,同时又是邮储银行新业务开发的支撑。如何依托中国邮政的传统业务优势,继续发挥个人结算业务的竞争力,维持已有的市场份额,并力争向更大市场渗透,是邮储银行亟需解决的现实问题。
本研究在回顾金融营销相关理论的基础上,采用实证研究和比较分析的方法,从分析我国商业银行个人结算业务的总体行业现状入手,分析了邮储银行个人结算业务所面临的总体竞争态势。同时,以问卷调查的方式,得到了邮储银行个人结算业务目标客户的一手数据。在此基础上,确定了邮储银行个人结算业务的市场定位,锁定了该业务的三类目标客户,即高校学生、打工者和个体工商户。最后,根据市场定位分析的结果,制订了邮储银行个人结算业务的市场营销策略,是基于客户导向的4Ps营销策略组合,即以三类目标客户的不同需求为指导,分别制定产品、价格、渠道和促销策略,并给出了相应的实施重点。
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