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在中国经济的快速发展过程中，中小企业发挥着越来越重要的作用，吸引了包括汇丰、花旗、德意志银行等在内的国外银行以及工商银行、浙商银行和民生银行等国内一些银行推出自己的中小企业贷款推广计划。但当前中小企业客户评价体系的不健全使推广计划存在很多问题，这使得对规模小、抗风险能力弱、财务制度不健全及财务信息不完备的中小企业客户评价的研究变得尤为重要。
本文在对国内外商业银行已有中小企业客户评价指标体系对比研究的基础上，结合中国当前的具体情况，利用定性和定量的分析方法，构建了我国商业银行中小企业客户评价指标体系。
本文首先简要介绍了本文研究的背景、意义，范围和内容，以及研究方法和创新点；第二章界定了本文研究的中小企业范围，并在对比国内外已有商业银行中小企业客户评价体系的差异基础上，以定性分析和定量分析相结合为基础，并结合中国中小企业的实际状况，分析了评价指标体系的理论架构；第三章构建了商业银行中小企业客户评价的指标体系。指标体系包括行业状况、自身的经营状况、管理状况、信用状况、创新能力、发展前景以及财务状况等七个一级指标，并包括41个二级指标。此外，本章通过调查问卷，综合运用德尔菲法、本征向量法和加权和法，给出了商业银行中小企业客户的评价指标模型；第四章以一家中小型企业为例，对本文提出的客户评价指标体系和评价模型进行了检验。