心理契约违背及其干预研究——基于IT企业知识员工行为风险的分析

• 作 者: 申学武
• 机 构: 武汉大学
• 出 处: 武汉大学
• 发表日期: 2005年期
• 关键词: 心理契约 心理契约违背 心理契约干预 IT企业 员工行为风险

　　本文旨在研究员工心理契约违背及其行为之间的关系，首先研究了心理契约违背对员工行为的影响，接着研究了作为中间变量的负面情绪反应的中介作用，同时探讨了不同的归因对员工负面情绪反应的影响。最后运用项目投射的研究方法，对员工心理契约违背后的组织干预措施的功能进行了分析。
　　为了便于研究，我们借鉴国内外相关的研究成果，编制了《心理契约违背及其干预的调查问卷》，运用武汉、北京、深圳三个地区20家企业的433分有效回答问卷作为样本，运用验证性因素分析、路径分析和回归分析方法，对本文提出的理论观点进行实证研究。
　　为了初步检验样本研究所进行的理论探索的合理性和有效性，本研究构建了一个包括心理契约违背、心理契约违背归因、负面情绪反应、组织干预和员工工作行为的结构方程模型，并运用在IT企业进行问卷调查获得的数据实证检验了这个模型。
　　关于心理契约违背的实证研究结果表明：心理契约违背与负面情绪反应显著正相关，负面情绪反应与员工的工作行为之间也具有显著的相关性。员工对心理契约违背的归因对员工的负面情绪反应具有重要的调节作用，不同的归因间的差异达到显著水平。研究结果同时发现：在职业导向和组织导向的员工之间，心理契约违背存在显著性差异，在职业导向员工身上更加容易发生。
　　关于心理契约违背后的组织干预的试验结果表明：组织干预对员工的行为具有重要的调节作用。在员工出现了心理契约违背的感知之后，如果组织能够采取积极有效的措施，加强干预，就可以有效降低员工的行为风险，提高员工对组织的忠诚度。
　　关于控制变量的研究表明，心里契约违背的程度随着区域的不同而存在明显差异。北京IT企业员工的心理契约违背程度高于武汉和深圳，深圳企业员工的心理契约违背程度略高于武汉。职务层次和信息是否公开等控制变量之间达到显著水平。性别、文化程度、进入公司的时间和公司业务类型等控制变量之间没有达到明显差异。
　　本研究创新点主要体现在以下几个方面：第一，将IT企业整个行业作为研究对象在相关研究中具有创新性；第二，对员工心理契约的区域差异进行对比研究；第三，提出中国当前背景下IT企业员工心理契约违背的干预对策，并进行实证研究；第四，提出了IT企业员工行为风险的管理对策。