【摘 要】
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随着社会的进步和经济的发展,人们对旅游质量的要求也日益增长。景区要想取得长足的繁荣发展,必须加大自身的竞争力,即不断开发更具吸引力的高品质旅游项目,提高游客对旅游体
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随着社会的进步和经济的发展,人们对旅游质量的要求也日益增长。景区要想取得长足的繁荣发展,必须加大自身的竞争力,即不断开发更具吸引力的高品质旅游项目,提高游客对旅游体验的满意度,才能保证游客人数的持续增加。所以,系统地研究满意度测试和评价方法至关重要。在充分调研国内外满意度测试和评价的现状后,以培田的古老村落的游客为调研对象,对它们开展满意度的测试,并将结果进行仔细的分析后,督促景区查漏补缺,不断改进自己的服务,从而提高游客对景区的认可度,在使景区的运营有条不紊的情况下,最终达到增加景区游客数量的目的。论文以培田古村落乡村旅游为研究对象,通过建立有针对性的乡村旅游评价指标和游客满意度指数测评模型,结合作者深入的调查,对培田古村落乡村旅游的满意度进行了实证评价。通过综合分析,论文认为：培田古村落乡村旅游景点的基础设施设备以及知名度对于满意度影响较小,而景区的卫生环境、整体面貌以及服务方法和态度对于游客的满意度及影响较大。在此基础上,论文还分析了培田古村落乡村旅游存在的问题及原因,并从树立正确的开发保护理念、健全多元化资金投入制度、强化服务团队素质、实施差异化策略突出旅游特色、切实发挥政府引导作用营造良好环境等方面提出了改进策略。
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