【摘 要】
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在社会保障体系中，医疗保险制度是其中一个很重要的组成部分，它在保障人们的身体健康和医疗需求方面发挥着不可替代的作用。职工基本医疗保险作为覆盖范围最广、覆盖人群最多的
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在社会保障体系中，医疗保险制度是其中一个很重要的组成部分，它在保障人们的身体健康和医疗需求方面发挥着不可替代的作用。职工基本医疗保险作为覆盖范围最广、覆盖人群最多的一项医疗保险制度，关乎民生发展，已经成为了全社会高度关注的热点话题之一。然而现行的职工医保还不能满足当前经济社会发展需要和人们群众的需要，仍有许多地方还待进一步完善。本文的研究视角是从参保人员的满意度出发，通过对满意度状况的评估，来了解职工医保的实际运行情况，同时发现其存在的具体问题。 本文前期阅读了大量的相关文献，对近年来国内关于医疗保险满意度研究的成果进行了梳理，由于调查数据依托于《北京市三项基本医疗保障制度比较及整合研究》，所以结合了北京市城镇职工基本医疗保险的实际情况，在问卷调查内容的基础上，同时采用定性分析和定量分析的方法，来研究职工医保参保人员满意度现状，并进一步分析影响参保人员满意度的因素。 通过对调查问卷结果进行描述性统计分析后，可以看出参保人员对于职工医保总体满意度并不是很高，这与制度的复杂性有一定的关系，通过进一步的回归分析得知，参保人员的个体属性、对医保政策满意度和定点医院满意度和总体满意度间存在着因果关系。而参保人员对个人缴费水平、报销比例、门诊和住院的起付线和住院的最高支付限额的满意度对总体满意度存在着显著的影响。根据统计分析的最终结果，为提高城镇职工基本医疗保险参保人员的满意度，本文最后在制度完善、定点医院管理和政策宣传方面提出了具体建议。
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