公共危机中政府传播对策的研究——以2008年广州火车站春运危机为例

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进入21世纪,危机常态化已成为人类社会共识,一些危机的爆发以及由此带来的负面影响对中国政府危机管理的能力提出挑战。以大众传媒、网络等为载体共同构成的现代危机传播模式对危机管理的效用有着关键的影响。由于对危机管理认识的局限与信息传播管理定势思维的禁锢,在危机事件传播中政府的表现不尽如人意,很大程度上影响到政府在危机中的控制与动员作用的发挥。因此,本文拟结合对危机传播前沿理论以及国外危机管理经验的借鉴,从危机传播理论实践应用的角度,以政府在危机事件中的传播方式与策略为研究对象,选取2008年影响重大的“危机”事例为引子,以2008年我国南方大雪灾期间广州火车站春运事件为主要个案,旁涉近年来从广州火车站春运中反映出的政府应急管理的机制缺陷、意识不足和教育缺失等存在问题,密切结合当今中国社会发展现状下危机传播的时代环境与趋势特点的分析,通过分析和归纳,指出当前政府在公共危机传播机制方面存在的误区,以总结出完善与应对的策略。
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