【摘 要】
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本文根据公司的发展和要求提出了建设“高效能”营业厅的重要性,并以此为基础,通过对目前公司一线生产部门管理略显不足,制度化、规范化、流程化、统一化有待进一步完善等方
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本文根据公司的发展和要求提出了建设“高效能”营业厅的重要性,并以此为基础,通过对目前公司一线生产部门管理略显不足,制度化、规范化、流程化、统一化有待进一步完善等方面进行分析,提出了建设一支高效的一线人员队伍对推动公司各项业务发展起着至关重要的作用。文章主要从人力提升、全面绩效管理、全面预算管理、基础管理、品牌传播五个方面内容进行项目实施,阐述了项目实施细则,通过需求调研、需求分析与问题研究、高效能营业厅项目构建与完善、高效能营业厅项目实施与控制四个步骤围绕打造“高效能服务”项目,根据培训计划实施流程图分阶段说明了具体工作操作内容,并分析了项目规划实施流程、效能评定标准及项目的整体布置,为建设“高效能”营业厅模式化管理奠定了基础。
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