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中国改革开放以来,电信业经历了一系列的重组。电信业作为国家的支柱产业每年都以两位数字的速度增长,移动通信业的发展速度更是领先于其它电信业务。随着第四次运营商重组方案的正式公布,国家通过重组的方式实现全业务运营,将导致整体通信市场资源的重新洗牌。由于运营商重组后,各运营商整合分配得到的资源难度不一致,加上初期政府可能采用不对称管制的方式来平衡各运营商的竞争,将彻底打破目前通信市场的竞争格局。 江苏移动一直作为江苏移动通信行业的领导者,在传统的移动通信领域和话音市场保持着行业领导者的地位,在新的竞争形势下,如何通过研究制定差异化的营销竞争策略发挥自身业务和资源的优势,成为江苏移动关注的重要课题,本文正是基于此,着重从可执行的角度出发,进行相关营销策略的研究。本文综合运用管理学战略制定方法和市场营销学理论,对江苏移动在全业务竞争背景下进行了细致的分析,主要研究江苏移动如何从产品、渠道、价格、促销等方面发挥差异化的竞争优势,希望通过本文研究,能够提出比较可行的解决方案。特别是提出在全业务竞争的情况下具有一定建设性的差异化营销策略。 本文首先分析对论文的选题背景、意义和研究方法进行阐述,接着对运营商重组后江苏通信行业竞争势态的变化,分析全业务下竞争形势的变化和移动通信企业的自身优势资源,为论文研究具体差异化营销策略奠定基础。接下来通过对全业务运营的发展趋势,以及其导致的竞争资源的重新分配,指出江苏移动必须通过研究制定差异化的营销策略来发挥自身业务结构和优势资源,为企业获得持续发展的竞争优势。 本文重点通过研究归纳江苏移动近年的实践和积累,先提出发展的总体战略,然后从营销学中基础的4P理论着手,从产品、渠道、定价和促销等方面分析江苏移动在差异营销策略方面的成就和不足,为全业务运营中江苏移动采取的差异化营销策略提出建议方案,以赢得新的竞争优势。最后概括了实施差异化营销策略的相关效果并总结了通信运营商在全业务竞争下进行差异化营销的方向。