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我国旅游市场需求不断增加,但是旅游资源容量有限、服务水平不高、管理不善等原因使得当前旅游行业,尤其是旅游景区存在很多的负面事件。同时,随着网络新媒体的迅猛发展,这些负面事件的传播速度和影响程度都得到了不同程度的加强,进而影响到了游客的出游意愿。故能否将景区所发生的负面事件所造成的消极影响降到最低并挽回游客对景区的失望印象,就成为了考验景区管理者工作能力的重大课题。了解这些负面事件对游客出游意愿的影响机理,有利于景区管理者合理地配置资源,更好的迎接挑战。本研究首先对国内外负面事件及游客出游意愿的相关文献进行了综述,在总结前人研究成果的基础上,对景区负面事件进行了概念界定,并分别将其划分为道德—直接影响体验型负面事件和道德—间接影响体验型负面事件两类。其次,从游客感知视角出发,构建“两类负面事件—游客感知(感知质量、品牌形象)—游客出游意愿”这一理论模型来进一步探究这两类负面事件对游客出游意愿的影响机理。然后根据研究模型和研究假设,参考成熟量表设计问卷进行调研。最后对得到的数据,采用SPSS21.0统计软件进行实证分析和假设检验,主要进行因子分析、主成分分析、T检验和相关分析,并得出结论。本研究主要得出了以下结论:(1)景区相关的两类负面事件对游客出游意愿的影响程度不同。(2)景区相关的两类负面事件对游客感知质量的影响存在显著差异,而对游客感知品牌形象的影响没有显著差异。(3)景区相关的两类负面事件都会通过影响游客的感知品牌形象进而影响游客的出游意愿,并且道德—直接影响体验型负面事件对感知质量的影响也会作用到游客的出游意愿上。