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医疗是民生之根本，是保障人民健康生活的必需品，与人民群众切身利益密切相关，是社会高度关注的热点。随着互联网技术的发展和相关政策的推动，医疗领域的市场化逐渐加强。互联网医疗作为医疗领域的新兴现象，对缓解医患矛盾、提高患者就医体验，对整个医疗资源的供需调节有着重要的作用。互联网医疗是卫生经济学与管理学的交叉学科，目前管理学界缺乏对医疗领域的研究，管理学理论尤其是商业模式理论对互联网医疗的解释不足。因此，本文结合实务界与学术研究现状，通过文献分析和现实观察，提出互联网医疗商业模式并探讨该模式的价值动因与价值创造的路径和机理。
本文首先梳理了互联网经济学、服务主导逻辑和价值共创等理论基础，对互联网医疗、价值动因与价值创造机理以及商业模式中的要素匹配和互动进行综述，为本文提供理论支撑。而后，根据“价值动因→价值创造→价值结果”构建研究框架，从组态视角探索功能型价值主张、情感型价值主张、用户参与、资源能力和连接属性与企业绩效间的作用关系。紧接着，借助扎根理论对58家互联网医疗企业编码，结合各个价值动因的经典量表和本文的研究内容得出最终量表，以专家打分的方法测量各构念，并借助模糊集定性比较分析法（fsQCA）分析前因条件与企业绩效间的必要性和充分性，获得4种典型的企业高绩效组合构型。最后，结合平安好医生、妙健康与零氪科技分别佐证每种组合构型的具体做法。
研究发现：（1）功能型价值主张、情感型价值主张、用户参与、资源能力和连接属性等价值动因，任何单一的价值动因都难以为企业带来高价值结果。（2）互联网医疗企业获得高价值绩效的典型组合构型有4种，可进一步归纳和命名为资源整合型、用户运营型和产品研发型。资源整合型企业具有强大的品牌能力和资金实力，以此不断扩大合作伙伴网络，构建互联网医疗生态系统；用户运营型企业更多专注于健康管理、康养等业务，借助游戏思维和互联网思维提升用户参与，并通过网络效应和提升用户体验感创造高价值；产品研发型企业则是更专注于新产品和新技术的研发。（3）资源能力是医疗企业获得高价值绩效的必要条件，企业品牌、资金实力和人才团队对于互联网医疗企业尤为重要。因此，互联网医疗企业需要结合具体业务，在强化资源能力的基础上明确企业适合的组合构型，以此为用户提供更佳的服务和体验，创造高价值。
本文首先梳理了互联网经济学、服务主导逻辑和价值共创等理论基础，对互联网医疗、价值动因与价值创造机理以及商业模式中的要素匹配和互动进行综述，为本文提供理论支撑。而后，根据“价值动因→价值创造→价值结果”构建研究框架，从组态视角探索功能型价值主张、情感型价值主张、用户参与、资源能力和连接属性与企业绩效间的作用关系。紧接着，借助扎根理论对58家互联网医疗企业编码，结合各个价值动因的经典量表和本文的研究内容得出最终量表，以专家打分的方法测量各构念，并借助模糊集定性比较分析法（fsQCA）分析前因条件与企业绩效间的必要性和充分性，获得4种典型的企业高绩效组合构型。最后，结合平安好医生、妙健康与零氪科技分别佐证每种组合构型的具体做法。
研究发现：（1）功能型价值主张、情感型价值主张、用户参与、资源能力和连接属性等价值动因，任何单一的价值动因都难以为企业带来高价值结果。（2）互联网医疗企业获得高价值绩效的典型组合构型有4种，可进一步归纳和命名为资源整合型、用户运营型和产品研发型。资源整合型企业具有强大的品牌能力和资金实力，以此不断扩大合作伙伴网络，构建互联网医疗生态系统；用户运营型企业更多专注于健康管理、康养等业务，借助游戏思维和互联网思维提升用户参与，并通过网络效应和提升用户体验感创造高价值；产品研发型企业则是更专注于新产品和新技术的研发。（3）资源能力是医疗企业获得高价值绩效的必要条件，企业品牌、资金实力和人才团队对于互联网医疗企业尤为重要。因此，互联网医疗企业需要结合具体业务，在强化资源能力的基础上明确企业适合的组合构型，以此为用户提供更佳的服务和体验，创造高价值。