新疆医患关系的现状及对策研究——以喀什地区为例

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目的:通过对喀什地区医患关系现状的调查研究,了解新疆地区医患关系的总体脉络和发展趋势,为新疆医疗卫生事业改革的深化提供调查依据,同时为与民生相关的医疗卫生领域的发展提供决策参考。  方法:本研究采用问卷调查法与访谈法相结合的方式,从医患双方对当前医患关系的总体认识、对医患沟通满意度的认识、对新医改方案的认识以及医患双方对医患关系改善途径的诉求四个方面进行调查。调查问卷所收集的数据资料应用 EXCEL进行统计,运用 SPSS(17.0)软件包进行数据分析。  结果:由调查和访谈可知,1、在喀什地区医患双方对当前医患关系均比较满意,但都认为仍然存在可以改善的空间,医患双方基本处于信任中带有戒备的状态。2、对于当前的医患沟通,患者普遍比医生感到满意,这是由于喀什地区患者大多受教育程度不高,对医生的依从性较强。3、“新医改”(2009年中共中央、国务院向社会公布的《关于深化医药卫生体制改革的意见》出台)后医患双方普遍认为受医药价格有大幅度下降,但医务人员的数量和质量都有待提升。4、医患双方对于改善医患关系的最佳途径有着各自的选择。  结论:新疆喀什地区当前的医患关系状况是趋于和谐稳定的,但是医药卫生事业发展水平与人民群众健康需求及经济社会协调发展要求不适应的矛盾还比较突出。喀什是新疆的缩影,融汇了东西方文明,文化底蕴深厚。全地区大多数群众特别是农村少数民族群众均信仰伊斯兰教,在语言、习俗、文化、人际交往等方面具有浓郁的新疆特色。因此了解喀什地区当前医患关系的现状,对影响医患关系的原因作深刻分析并提出相应合理的对策,不仅是改善喀什地区的医疗卫生环境,更是使整个新疆的社会环境更加安定和团结的必要条件。
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