论文部分内容阅读
随着世界经济全球化的不断深入，企业的竞争环境变得越来越复杂，要想在这样的市场环境中生存和发展，企业必须面对难以想象的压力。为了应对外部变化，企业管理理论界一直都在寻求有效提升企业竞争能力的途径，同时企业界也在积极探索经营管理的改革，希望通过革新获取竞争优势。HBG公司正是典型的企业代表之一。
HBG公司的组织设置、人力资源管理、财务管理到业务能力管理提升等方面都存在类型和程度各异的问题，发展的内在需求驱动公司寻求完整、科学和有效的整体解决方案。经过对比和分析，本文认为业务流程管理是适合HBG公司及同类型公司的一剂良方，构建和实施业务流程管理体系是解决HBG公司当前问题最有效的方法。
本文共分五个部分。第一部分绪论介绍本文的研究背景与目的、研究方法与思路及全文结构。第二部分介绍有关业务流程管理的主要理论和发展状况，我国企业业务流程管理的问题点、成功要素、实施策略和方法论模型，以及基于流程生命周期管理的业务流程管理体系运作平台。第三部分是本文的重点之一，围绕HBG公司业务流程管理体系的构建，立足于公司现状，借鉴已有的研究成果，确定业务流程管理体系总体构建思路、实施策略和实施步骤，重点研究HBG公司的业务流程管理体系整体规划、业务流程清单梳理、业务流程分析和细化设计，业务流程描述的规范化管理。通过这些研究，基本形成了构建HBG公司业务流程管理体系的框架思路，为公司规范化发展提供了理论参考和操作指引。第四部分是本文的另一重点，建立HBG公司业务流程生命周期管理，从流程的产生到终止，使流程生存得到保障，也使冗余流程及时得到清理，提高业务流程管理体系健康指数。通过业务流程管理体系方案推行、实施和改善，为企业管理体系建设奠定坚实的基础平台，说明业务流程管理对解决HBG公司实际问题的积极作用。第五部分结论与展望，总结本文的研究的重点，并对业务流程管理的理论研究和应用方向提出了展望。
本文写作目的及意义在于为HBG公司构建一套科学有效的业务流程管理体系，并在实施过程中通过动态闭环管理，使HBG公司的业务流程管理紧跟公司战略并逐步渗透到公司日常管理的每个环节，激发了员工的工作主动性、积极性、创造性，提高员工绩效，并带动公司业绩的总体提升，为公司未来可持续发展提供了有利保障。同时，此业务流程管理体系的构建方法、步骤、方案和实施成效也为其他企业提供了参考和借鉴，具有一定的时代现实意义。