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【摘 要】
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随着全球经济的一体化和金融危机的影响，银行业正面临着巨大的机遇和激烈的竞争挑战，客户服务已经成为焦点问题。以客户为中心的发展趋势，要求各商业银行具有更敏锐的洞察力和迅
【机 构】
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天津工业大学
【出 处】
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天津工业大学
【发表日期】
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2014年期
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