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当今,经济发展、社会进步,人民生活日益富足,对家庭服务不断产生了更高的需求。总的说,发展家庭服务业将有助于提高人民生活质量、扩大就业规模、促进经济持续发展,利于社会和谐,此时的“家务事”就不单单是家事,进而与国事、天下事画上了等号。但伴随行业蓬勃发展,从业机构、从业人员与消费者三方之间出现了一系列矛盾,诸如服务供需、岗位供需不平衡;行业人员能力素质较低;业内缺乏统一规范及法律保障等“非正规”问题。市场又难以依靠自身机制而顺利解决,这制约了行业的健康发展,会影响国民社会的稳定和谐。在“市场失灵”的情况下,政府应该合理运用“看得见的手”进行管理、调控,这是其职能所在。青岛市作为一个副省级城市、山东半岛的经济龙头,目前其政府对家庭服务业的管理政策和管理做法都较为先进,在全国领域内完成了几个“率先”,示范作用较强,故具有研究参考价值。本文分为六大部分:第一部分是绪论。在概述国内外关于家庭服务业基本研究现状的基础上,说明选题的背景意义、研究思路和方法。第二部分是家庭服务业管理概述。界定本研究所涉及的主要概念,比如家庭服务业及其管理、青岛市北区政府家庭服务就业创业广场;阐明基本理论依据,如市场失灵和政府的社会管理职能。第三部分是青岛市北区政府家庭服务就业创业广场建立的背景。主要介绍青岛市政府部门在进行创新式行业管理时所面对的客观环境及迫切必要性。第四部分是青岛市北区政府家庭服务就业创业广场的运行现状。介绍了这个由政府搭台组建而成的机构其内部架构,梳理它在管理家庭服务业所执行的政策依据,分析其发挥的功能及成效。第五部分是青岛市北区政府家庭服务就业创业广场在实践中面对的问题。总结此机构在管理行业发展中暴露出的问题,并联系地域实际进行原因分析。第六部分是进一步完善城市政府家庭服务业管理的对策。在联系把握个性与共性问题的基础上,提出了完善我国政府发展家庭服务业的几点建议。