【摘 要】
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连锁经营模式作为当前零售业的一个基本模式已经不再是新鲜事物,随着行业内外环境的变化,抓住行业特点和发展趋势,不断创新经营模式,是零售型企业长远发展并不断保持活力的重
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连锁经营模式作为当前零售业的一个基本模式已经不再是新鲜事物,随着行业内外环境的变化,抓住行业特点和发展趋势,不断创新经营模式,是零售型企业长远发展并不断保持活力的重要支撑。手机零售业的经营模式现在也已经进入到连锁经营历程中的发展阶段,规模化系统化经营的通讯数码产品连锁业态已遍布全国,与这种态势相对应的是,手机产品已经从过去的高端电子产品成为了大众化,平民化的普通商品。利润空间不断缩小,竞争也更加激烈,对于有思想和前瞻性目标的手机连锁企业而言,把握行业未来的发展方向,探索和创新新的经营模式,以增强企业活力,形成核心竞争力,从而适应新市场和未来的形势已经成为不可回避的问题。 本文通过对凌志数码产品连锁销售有限公司的内外部条件进行较为全面的分析(包括国内宏观环境、行业环境以及公司现有经营模式的各个方面),总结了公司当前经营模式面临的问题,对问题进行了分析,并结合手机零售行业的未来发展趋势,为凌志在经营模式上进行了规划,明确了发展的基本原则和模式选择,提出了总体目标,并在财务、市场、组织和管理等多个方面细化了目标,并在组织管理、营销服务、人力资源以及外部因素方面明确了总体思路。最后根据经营模式的规划,结合凌志的实际情况,提出了通过完善人才引进机制和员工培训体系来提升人力资源水平,通过加强与客户联系和提高市场反应速度来提升客户关系管理水平,注重提升业务创新和个性化服务水平,注重加强与电信运营商的合作以及注意多个方面的风险防控等一系列具体的措施。
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