【摘 要】
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消费者行为学是市场营销学的核心领域之一，通过研究消费者行为，企业才能了解消费者的需求，并针对这种需求，提供满意的产品和服务。零售业直面终端的消费者，就更需要对消费者的行为
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消费者行为学是市场营销学的核心领域之一，通过研究消费者行为，企业才能了解消费者的需求，并针对这种需求，提供满意的产品和服务。零售业直面终端的消费者，就更需要对消费者的行为进行调研、分析。作为零售业态之一的购物中心在我国发展很快，各地纷纷掀起开发购物中心的热潮。在这个过程中，有成功的经验，也有失败的教训。这里面有一个关键点，就是对消费者行为是否有足够的调查分析，并以此作为购物中心的开发、定位、功能划分、营销策划、广告等工作的基础。
本文的主要内容：首先通过文献综述，回顾消费者行为学研究成果，明确几个重要的概念（如消费者行为、购物中心等等），进而总结出消费者在购物中心购物的行为模式，并以此为基础，设计出论文的研究模型，指导其后的实证调研。经过实地的调研，收集相关的数据，最后通过对调研数据的整理、分析，提出对购物中心的发展的一些建议。
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