【摘 要】
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随着中国经济的快速发展和人们生活水平的显著提高，近年来我国的家居产业得到了快速发展，专门从事家居卖场运营管理与服务的商业企业如雨后春笋般涌现了出来，甚至个别地区出现了
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随着中国经济的快速发展和人们生活水平的显著提高，近年来我国的家居产业得到了快速发展，专门从事家居卖场运营管理与服务的商业企业如雨后春笋般涌现了出来，甚至个别地区出现了总量失衡的情况，与之而来的卖场运营人才欠缺问题也摆到了众多家居商业企业的面前。如何加强新时期家居卖场运营人才的素质提升与人才队伍建设，已成为当前家居商业企业及整个行业亟需解决的重要课题。 本论文通过访谈、调查问卷、座谈会、市场调研、历史资料查询等方法，以富森·美家居公司为典型研究对象,对卖场从业人员培训发展情况进行深度调研，结合人力资本理论、培训需求分析理论、学习理论等相关理论和方法予以系统分析和优化研究，从中总结出我国家居卖场发展人才供给总量不足、家居卖场应增强人才供给的造血和输血功能适应其战略发展；家居卖场各类从业人员有培训学习需求、家居卖场可提供多样化的培训服务满足其学习需求；家居卖场通过培训服务的提供，可创新卖场运营管理方式，形成以人力资源管理为主导的以人为本卖场运营管理新模式；家居卖场通过培训服务项目的深化拓展，可为家居卖场带来新的价值与利润来源，实现新的蓝海战略；家居卖场通过从业人员培训，可有效破解目前我国家居卖场运营效率低下、人才缺乏、人才储备不足所面临的困难与瓶颈的研究结论。 同时，本论文创新地提出建立面向行业需求与发展的整合性人员培训体系，将对富森·美家居公司等家居卖场及运作模式上类似的商业企业完善和健全培训体系、完善客户服务功能、创新运营模式、提升运营能力、塑造比较优势和核心竞争力上提供重要的理论支持，也为我国现代家居卖场培训体系的构建与发展从实践和理论上提供了有益的借鉴。 论文的主要内容为： 1.研究了富森·美家居卖场从业人员培训体系的现状及未来发展趋势。 2.研究了富森·美家居卖场从业人员培训存在的问题和进一步优化的必要性。 3.研究了富森·美家居卖场从业人员培训体系的优化设计方案及实施规划。
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