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随着社会的发展和人们健康意识的增强，作为我国体育走向社会化、产业化重要标志的健身俱乐部已成为大众健康消费的主要场所之一。健身俱乐部以其特有的服务内容为大众所接受，加入健身俱乐部的人群越来越多。人们加入健身俱乐部的目的早已不是单纯的身体锻炼，更多的人希望以健身消费为手段，获得身心全面健康。俱乐部针对消费者健康提供服务质量的好坏，以及是否能够满足消费者需求，无疑是影响健身俱乐部持续发展的关键。
因此，本研究在查阅相关文献并结合专家访谈的基础上，编制北京健身俱乐部健康服务现状调查问卷，对北京10家健身俱乐部439名消费者进行调查，了解健身俱乐部消费群体的现状特点，考察消费者对俱乐部健康服务的满意程度及需求，为俱乐部进一步完善健康服务、吸引消费者，实现健身行业整体的健康持续发展提供科学的参考依据，同时也为消费者在健康消费的过程中，能够享受到更加完善的健康服务、促进大众健康具有极为重要的现实意义。
本研究共分三部分：
第一部分：分析北京健身俱乐部消费者的现状特点。研究发现：1)地理位置近、价格合理、环境舒适、服务人员态度好是影响消费者选择不同俱乐部参与消费的主要因素；2)消费者消费目的排在前三位的依次为增进健康、减少脂肪、健身；3)消费者喜欢的团体课程排在前三位的依次为动感单车、瑜珈、健身操。
第二部分：考察与分析消费者对健身俱乐部健康服务现状的满意程度。研究发现：1)75.7％的消费者对俱乐部现阶段健康服务总体满意程度一般；2)消费者对俱乐部健康服务九个维度的满意程度由高到低依次是：前台、团体课教练、器械教练、整体氛围、健身器械、动感单车、团体课操房、增值服务、附属设施；3)女性对前台、器械教练维度的满意度高于男性；4)加入俱乐部时问越长的消费者对团体课操房的满意度越低；5)聘请私人教练的消费者中75.6％的消费者对俱乐部私人教练满意程度较高。
第三部分：分析消费者对健身俱乐部健康服务的需求。研究发现：1)消费者对俱乐部健康服务六个维度上的需求程度由高到低依次为：教练、人际沟通、理论讲座、持续消费动力、服务设施、课程计划；2)消费者需求程度最高的三个具体服务项目是有专门教练随时进行指导、对消费者意见给予及时反馈、让消费者感受到受关注的感觉；3)消费者需求程度最低的三个具体服务项目是提供单一的专业舞蹈培训课程、组织表演比赛队、提供美容美体专业服务；4)军人对服务设施需求程度最高，国家机关、事业单位人员对课程计划需求程度高于学生；5)加入俱乐部一年以上的消费者对俱乐部课程计划的需求程度高于加入俱乐部一年以下的消费者；6)85.9％的消费者在俱乐部健康服务质量和价格均提升时，仍然愿意继续参与俱乐部消费。