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摩托罗拉(中国)电子有限公司是美国摩托罗拉公司在华设立的全资子公司,现已成为目前中国通讯电子领域投资最大的外商独资企业,迄今累计投资额已达34亿美元,年销售收入在410亿元人民币以上。摩托罗拉(中国)电子有限公司在中国将近11年的发展进程中始终锐意进取,并不断开拓创新,现今除了移动通讯业务在中国市场持续保持领先之外,摩托罗拉的网络系统部、半导体产品事业部、系统集成及宽带业务部在中国相关行业内也是突飞猛进。在全球电讯行业低迷的走势下,摩托罗拉在中国的业务依然快速发展着。这一切辉煌成就得益于摩托罗拉(中国)电子有限公司在参与激烈的市场竞争中始终坚持对完美品质的不懈追求,遵守承诺、不断改进是成功的关键,而在这关键的背后起到核心作用的“6σ”品质管理法是使摩托罗拉在中国获得持续成功与发展的真正力量源泉。 本篇论文共分五个部分,重点围绕“6σ”品质管理法在摩托罗拉(中国)电子有限公司的系统运用展开深入的论述,论文中所引用的大量数据与图表都直接来源于摩托罗拉公司的内部文件资料,内容真实详尽。 论文第一章介绍了美国摩托罗拉公司的发展历史与进入中国电信市场的动因。同时对摩托罗拉(中国)电子有限公司在中国的创立和发展及所面对的市场环境给予了系统论述。 论文第二章在回顾了质量管理发展史及各位世界著名质量管理名家和机构所下定义的前提下,给出了摩托罗拉(中国)电子有限公司对品质的定义和对品质成本概念的认知。与此同时,重点介绍了摩托罗拉全球统一的“QSR”品质保证审核系统和摩托罗拉(中国)电子有限公司的品质管理体系架构。 论文第三章主要分析了“6σ”品质管理法在企业实际运营中的管理原理、作用和定义,并结合质量管理的发展进程分析了全面质量管理系统、ISO9000系列质量管理体系与“6σ”品质管理法的关系。 论文第四章讲述了“6σ”品质管理法在摩托罗拉(中国)电子有限公司的应用。具体介绍实施“6σ”品质管理法的目的、推行的基本要求和实施步骤,并列举了摩托罗拉(中国)电子有限公司个人通讯产品事业部仓储部门的一个改进实例。 论文第五章主要分析了当今世界品质管理的发展趋势,并介绍了摩托罗拉(中国)电子有限公司在未来品质管理发展进程中已知的创新方向。