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研究目的: 构建一套科学、合理的临床护士绩效考核指标体系,为医院护理绩效管理的开展奠定基础。 研究方法: 本研究以绩效管理理论、胜任特征理论、绩效结构理论为理论基础;采用文献法、深入访谈法形成临床护士绩效考核指标体系初稿;应用两轮德尔菲法进行指标的筛选;采用层次分析法和重要性程度赋值法确定指标体系的权重;应用Excel2003及SPSS17.0统计软件进行数据处理。 研究结果: (1)本研究函询的36名护理管理专家来自北京、上海、哈尔滨等11个省市、4所三级甲等医院,具有较高的学科代表性和地域代表性。 (2)两轮专家函询的有效回收率分别为80.0%、91.7%,说明专家的积极程度较高。 (3)两轮函询中专家的权威程度系数分别为0.852、0.870,反映了较高的专家权威程度。 (4)在第二轮专家函询中,各指标重要性均数为3.88-5.00,满分比为69.7%-100%,除2个指标外,其他64个Ⅳ级指标可操作性均数为3.82-4.94,满分比为60.6%-100%;所有指标的变异系数均<0.25,且专家意见的协调系数经显著性检验,均具有统计学意义(P<0.01),说明专家意见有较好的集中程度和协调程度。 (5)构建了临床护士绩效考核指标体系,共包含3个Ⅰ级指标、9个Ⅱ级指标、24个Ⅲ级指标、88个Ⅳ级指标,并确定了Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级指标的权重。 研究结论: 本研究初步在医院护理管理层面上,构建了一套含3个Ⅰ级指标、9个Ⅱ级指标、24个Ⅲ级指标、88个Ⅳ级指标的临床护士绩效考核指标体系,并确定了Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级指标的权重、阐述了Ⅳ级指标的评价方式。研究结果真实、可靠,可为日后构建具有专科护理特点的、各层级护理人员的绩效考核指标体系提供借鉴,为护理绩效管理的实施奠定基础。