保险销售全方位e化研究

• 作 者: 徐宝莉
• 机 构: 南开大学
• 出 处: 南开大学
• 发表日期: 2003年期
• 关键词: 保险业 销售渠道 电子商务 运营管理

保险信息化是近年来业界议论的一个热点。前不久，新任保监会主席吴定富提出:“改革保险资金的管理体制和运作机制是2003年保险业的一个重点。按照集中统一和专业化管理的要求，完善保险资金管理体制，做到保险业务与投资业务相分离。”事实上，改革保险业管理体制和运作机制的技术核心是信息化。　　什么是真正的保险电子商务？如何真正有效地推进保险业的电子商务建设？电子商务建设之路又该如何走？这些都是当前值得关注的问题。为此，本文将用五个章节的内容就这些问题进行阐述并提出自己的观点。　　第一章首先从电子商务的基本理论开始阐述。包括了电子商务的概念及发展里程、电子商务的分类以及发展电子商务的战略意义。　　对照第一章提出的概念，第二章分别从国内、国外两方面对保险电子商务的现状进分析。　　第三章提出保险销售全方位e化的论点。分别从销售方式、销售险种、销售流程、销售管理四个方面阐述保险全方位e化的内涵。同时从反方面论述了保险销售全方位e化面临的困境。　　既要进行保险销售全方位e化，同时又要避开全方位e化带来的困难。因此在第四章提出了保险销售e化的创新之路——销售支持与业务延伸。首先对销售支持与业务延伸的概念进行定义。接着阐述实施销售支持与业务延伸的战略意义。　　第五章则是对销售支持与业务延伸解决方案的整体说明，包括各个方案的功能描述、系统的构成以及模块的组成。同时对销售支持与业务延伸提出了政策性的建议。以此完成对保险销售全方位e化的论述。