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随着因特网的迅速普及和进步，人类社会开始步入网络信息时代，人类传递信息、获取信息、交流信息的方式都发生了前所未有的变革，突破了时间和空间的限制，无论何时何地人们都可以通过网络获取他所需要的信息。在这种情况下信息服务单位应该怎样进行信息服务呢？本文从多方面对网络环境下的信息服务进行了初步地研究和探索。 首先，详细地分析了网络信息服务的现状.在介绍传统信息服务与网络信息服务的区别时，对信息载体，服务对象，服务方式，服务内容和服务要求等等这几个方面进行了比较，文章认为在这些区别中服务方式的不同是其中最主要的区别，这是因为信息的爆炸性增长人们已不在关心能不能获取信息而是关心如何用最小的努力米获取信息，因此，便利的服务方式就成为用户选择去哪个服务单位的重要因素.随后本文介绍了当前信息服务行业成就与问题，主要概括了在信息服务网络化的大趋势下，我国的信息服务单位都做了哪些方面的工作，取得了哪些方面的成就，同时，还存在着哪些方面的问题，应该从哪些方面着手解决.在此基础上本文又简单的概括了网络环境下信息服务的特点，例如服务要求集成化，服务手段现代化，服务人员多能化，服务层次立体化，环境虚拟化，服务过程科学化等等这儿个方面。 其次，介绍了在网络环境下信息服务的主要方式和方法，在网络环境基础上的信息服务除了继承和发展了传统的服务模式外，又增加了许多新的服务方式并已呈现出多元化发展态势，本文详细地介绍了有定题服务，信息咨询服务，用户培训服务，网络导航服务，中介服务，这些服务在全国的信息服务单位都已等到开展，在其中信息咨询服务比较能代表一个单位的服务水平.另外，文章还介绍了学科馆员服务和其他一些特色信息服务，这些服务方式目前在北京大学、清华大学、上海交通大学等许多单位都已经得到实践并取得了一定的成绩，深受用户好评。 本文随后对网络环境下的信息服务的发展趋势进行了初步探索，笔者认为，在信息网络化潮流已不可阻挡的环境下，信息服务的人性化，社会化，法制化和标准化已经是大势所趋，不可阻挡，其中，社会化趋势已经在业内达成共识;而法制化和标准化问题已成为制约我国信息服务行业发展的瓶颈，没有法制化就无法确保信息服务业健康的发展，没有标准化就无法使我国的信息服务产业发展壮大，这两方面的趋势也已引起了国家有关部门和从业人员的高度关注，现正着手予以解决;人性化的发展趋势则体现了用户至上的原则，是对人的尊严的充分肯定，它要求服务单位对用户真心实意的关爱。当然这则有赖于全民认识和素质的提高，也是我们信息服务单位应有的服务环境。 通过对以上几个方面的分析，笔者认为当前信息服务单位要求生存、求发展就要正视现实，迎接挑战.在服务中必须树立以用户为中心的理念，要明确认识道没有用户就没有单位的生存，而没有优质的服务就没有用户.同时还要树立创新理念，创新已成为信息服务单位发展的必然要求和重要动力，信息服务单位发展的前提是.在用人上中必须确立以人为本的工作原则，人才是知识的载体，是信息服务单位信息库的建造者和维护者，是信息资源与读者之间的桥梁和纽带，是高知识含量信息产品的设计者、生产者与提供者，是人才而不是硬件决定单位的发展，没有高素质的人才将一事无成.在工作中要敢于突破陈规，走出单位的小圈子，大力拓展服务范围.在服务方式上要重点推进个性化服务，满足读者对图书馆的一切要求，以崭新的面目迎接新世纪的挑战。