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战略管理日益重要。战略管理的意义,在于为组织及其成员指示共同前进的方向。全球钢铁业现已进入第三个持续增长期,中国也已成长为世界钢铁生产和消费第一大国。现阶段,我国金属分销业的功能主要体现在衔接产需、降低用户采购成本、提供专业化服务等方面,是社会化大分工的重要环节,在整个国民经济运行体系中发挥着积极和重要的作用。但从行业现状来看,集中度低,交易手段趋同,竞争激烈。
在金属分销这条供应链上,上游是钢厂,下游主要是8大行业,即建筑、机械、汽型、集装箱、造船、轻工、铁路、石化等行业。目前我国金属分销主要有三条渠道:一是钢厂直供终端用户,二是钢材批发市场,三是网上批发即电子商务。其中钢材批发市场是金属分销商云集之所,也是最主要的分销渠道。一般而言,我国现阶段的金属分销交易呈现以下几点显著特征:业态双重性、资源渠道驱动性、高需求价格弹性和信息不对称性等。前瞻我国金属分销业的发展趋势,大致有以下几点:A、逐步建立物流、加工、配送一体化的现代金属分销体系;B、集中度逐渐提高,向大资金、大流通发展,出现更多的连锁经营;C、交易层次减少,供应链趋短;D、电子商务的作用日益发挥等。
Z公司金属分销业务发轫于1992年,历经十余年培育发展,在市场风雨中茁壮成长,由小而大,逐年进步,卓然成为南京地区的著名的金属分销品牌之一。其成长历程处处闪烁着智慧、诚信的光辉,是一个值得很好总结的案例。Z公司现年销售钢材近40万吨,销售额约11亿元,形成了一定的规模基础,并拥有稳定的资源渠道和庞大的客户群体,其核心竞争力主要来源于资金、品牌、渠道等资源能力。通过SWOT分析可以看出,Z公司金属分销业务应选择增长型总战略,而采用直接扩张方式、主导业务型的公司层战略和成本领先的业务层战略是实现增长的适宜路线。适应增长型战略的需要,Z公司对金属分销业务的业务结构和组织结构需要进行必要的调整,并构建愿景导向,实行目标管理,从而推动业务快速成长。根据Z公司的现状和发展潜能,本文试拟其愿景为:“通过业务结构调整、渠道终端建设和营销队伍建设,5-10年内,成长为在华东地区具有强大的金属分销能力、较高的市场占有率和卓越的品牌影响力的金属分销商,在未来成为具有全国影响力的行业先锋”。
针对Z公司金属分销业务营销战略的执行问题,本文着重就实施业务流程再造、发展市场分销、加强客户关系管理等方面作了初步探讨。Z公司金属分销业务实施增长型战略,必然要求进行业务结构和组织结构的调整,而业务结构和组织结构的调整又必然会引起业务流程的改变,因而实施业务流程再造具有必然性。BPR为Z公司金属分销业务的改进提供了一个有效工具和平台。大力发展市场分销,是鉴于Z公司目前自身销售能力不足条件下的适当选择,其目的主要是建立比较稳定通畅的下游渠道,提高销售能力,增加销售总量;此项业务相对较稳健,效益较稳定,其可行性亦已在实践中得到验证。
采用相应的营销促进手段,以提高企业竞争力,扩大市场占有率,是构建Z公司金属分销业务营销战略的重要内容。强大的竞争力主要来源于两个方面:一是领先的战略理念,二是卓越的执行能力。针对Z公司实际,本文从定价策略、信息传播、快速反应、风险管理等方面进行了研讨。鉴于钢材电子商务的迅速发展和自身业务开拓的需要,Z公司还有必要加大参与钢铁衍生品交易的力度,这同时也是改进风险管理的一个重要方面。