工程咨询企业的知识应用研究

• 作 者: 刘丛军
• 机 构: 东南大学
• 出 处: 东南大学
• 发表日期: 2008年期
• 关键词: 工程咨询企业 知识管理 业务流程 知识应用能力

知识应用是知识管理的核心内容之一,知识应用的结果是企业知识的价值实现。但从国内外目前的研究发现,知识应用还没有受到学者的重视。工程咨询企业是典型的知识型企业,其主要投入是知识、产出是知识、各项业务流程和工作环节都是围绕知识而展开。论文从知识管理与工程咨询企业的业务流程相结合的观点出发,围绕企业知识应用及其与工程咨询企业的业务流程结合方式展开讨论,旨在明确工程咨询企业的知识应用活动,为我国工程咨询企业的知识应用实践提供理论依据。
论文首先分析了工程咨询企业的特点,从工程咨询企业的知识构成和现状入手,讨论TI程咨询企业实施知识管理的必要性。并对工程咨询企业的知识应用活动进行了定义,从工程咨询企业知识应用的特点、知识应用的主体、知识应用方式和知识应用过程四个方面对工程咨询企业的知识应用相关理论进行了概述,继而论述了知识应用面向业务流程的必要性,得出工程咨询企业的知识应用活动必须面向业务流程的结论。
其次,论文对工程咨询企业的业务流程进行了分析,并对业务流程中各个阶段的知识应用活动进行了论述,进而提出了基于业务流程的工程咨询企业知识应用模型,此模型以业务流程为基础,从知识层面、流程层面和知识应用者层面三者的内容和相互关系进行了论述。
最后,结合层次分析法,论文建立了基于业务流程的工程咨询企业知识应用能力评价指标体系,并对评价过程进行了详细的论述。最后,论文以J电力设计院为例,进行了工程咨询企业的知识应用能力的实证研究。