在线游戏运营商信息索取对用户持续使用意愿的影响研究

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随着互联网应用服务的不断普及,客户数据挖掘为运营商带来了巨大的商业价值。同时个人信息安全问题也为用户带来了很大困扰。运营商对客户信息的强烈需求和消费者对其信息提供的意愿形成矛盾。因此,研究运营商信息索取对用户持续使用意愿的作用机制就显得尤为重要。针对这一问题,本文以后续采纳行为的概念模型为核心,对互联网环境下用户信息披露及持续使用意愿的影响因素进行了系统的文献回顾,提出信任、隐私关注度及转换成本为该情境下最重要的几个变量。作者假设信任在运营商信息索取行为与用户持续使用意愿间起中介作用,同时隐私关注和
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