【摘 要】
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品牌资产的研究是近二十年来营销学领域中最受关注的热点问题之一，作为品牌资产研究的最新阶段，基于顾客维度的品牌资产评估既可以测量到品牌的强度及强度的变化，也可以从中发现
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品牌资产的研究是近二十年来营销学领域中最受关注的热点问题之一，作为品牌资产研究的最新阶段，基于顾客维度的品牌资产评估既可以测量到品牌的强度及强度的变化，也可以从中发现影响品牌资产及其变化的真正因素，这对企业掌握营销活动对品牌资产的影响，进行更有针对性的品牌管理具有重要的意义。本文在整合了国内外学者在相关领域的研究成果的基础上，引入品牌关系理论和消费者行为学进行深入分析，提出品牌资产中还应包括顾客对品牌的情感价值这一重要概念，进一步深化了品牌资产构成因素的研究，据此构建了一个基于顾客的品牌资产评估概念模型，并针对国内外品牌资产存在巨大差距的现状提出了相关假设。以理论研究结果为框架，本文采用实证研究的方法对概念模型进行测量检验，通过定性和定量的调查研究取得了大量数据，经过缜密的数理统计分析，得出以下结论：品牌资产由品牌知名度、品牌联想、感知质量、感知价值、品牌忠诚度五个维度构成；这五个维度均与品牌资产存在着显著的正相关关系；国内外品牌在感知质量、感知价值、品牌忠诚度、品牌资产上存在着显著差异；但在品牌知名度、品牌联想上不存在明显差距，这些结论对基于顾客的品牌资产评估的研究发展具有一定的理论价值和现实意义。
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