论文部分内容阅读
企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）近几年在中国逐渐成为炙手可热的话题，越来越多地被政府部门、学术机构、非政府组织、媒体以及普通公民所关注。同时，也有越来越多的企业开始意识到积极履行社会责任的重要性。 对企业而言，追求利润最大化是无可厚非的，但是企业如果仅强调盈利性而忽视其与社会的协调发展则必然会引发如欺诈消费者、污染环境、虐待劳工等诸多问题。这就要求企业在维持良好的运营状态、满足消费者需求和保证投资者回报的基础上，还要充分考虑到社会上其它群体的共同利益，从而最终促进整个社会的健康、和谐发展。 在推进企业社会责任的过程中，公关行业扮演着重要的角色，并为企业履行社会责任提供了沟通的基础以及各种工具。 公关行业与生俱来的传播技能为企业提供了与社会各群体沟通的基础。这也是企业履行社会责任的基础。因为企业在履行社会责任时必然要与政府、媒体、社区等相关利益方沟通，并在此沟通基础上对社会需求做出回应，从而履行社会责任。这些沟通基础具体表现在与相关利益方形成沟通机制、建立沟通渠道以及确保进行有效沟通。 企业社会责任也不仅仅停留在理论层面上，更要转化为可执行的项目，进行策划、宣传、实施和评估。在此类项目的运营过程中，公关行业可借助其丰富的理论与方法，在项目的各个阶段为企业社会责任的践行提供工具。一般项目按时间分为策划、传播、执行、报告四个阶段，公关行业可以通过品牌策划、互动传播、事件管理、年度报告四种不同的工具分别针对这四个阶段推动企业的社会责任实践。 在企业履行社会责任的过程中，公关行业还可以作为协调者、策划者、推进者，将企业、公关公司、非政府组织紧密地结合在一起，发挥各方优势，协力合作。由此形成的“三方合作模式”，将使企业社会责任项目的实施效果达到最大化。 随着企业社会责任理论的发展、公共关系行业的发展以及社会的进步，企业社会责任与公共关系也变得更加密不可分。公关行业促使企业在赚取利润的同时兼顾对社会的责任，这个过程也使公关行业自身不断发展壮大。 公共关系行业即将进入企业社会责任战略咨询阶段。公关行业如果想取得更大的成就，必须紧密结合企业社会责任的发展，为企业社会责任提供可信赖的策略支持，成为企业社会责任的顾问与推进者。