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本文从消费者的角度来研究网上书店网站的可用性是一个很好的尝试。
本研究做了一个实证研究，分析网上书店网站可用性对消费者购买行为的影响。实验选取了三个网上书店网站，有59名学生志愿者参加。实验结果表明，网站的可用性对消费者的购买行为有重要的影响。网络消费者更加愿意在可用性好的网站购买，也更加愿意在将来重新访问可用性好的网站和将来在可用性好的网站再次购买，在实验中发现，消费者在购买过程中，非常重视“注册简单”、“搜索引擎”和“响应时间”这三个网站功能要素。