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随着社会经济的发展和金融环境的变化及现代信息技术的发展，国际上一些先进银行为更好的适应经济环境的变化并提高运营管理效率，纷纷探索适合自己的组织架构和流程体系，到目前为止，我国四大国有商业银行都完成了股份制改造，在银行公司治理方面取得了长足的进步，但通过与国外先进银行的对比，我国银行在流程和组织结构上还有一定的差距，随着国内银行业竞争的加剧和金融脱媒、金融自由化的挑战，我国商业银行，尤其是大型股份制商业银行现行的总分行制的职能型组织结构以及过于臃肿和细化的经营模式在适应市场变化和满足客户需求方面需要进一步的改革。本篇论文希望从横向和纵向两个方面，在流程和扁平化两个方向对现代大型商业银行进行一个梳理，并在借鉴国外先进银行先进管理经验和结合我国实际的前提下，探索出我国大型银行下一步改革适用的模式，以期望对实践有一定的借鉴作用。
本篇论文主要的研究内容可以分为以下几个部分：
一、银行流程型扁平化组织结构的一般特点和构造途径。银行的流程型扁平化组织是针对两个方面来说的，一是商业银行的业务流程方面，二是关于商业银行的组织结构设计方面，这两个方面是相辅相成的，商业银行业务流程的重新设计是组织结构再造的基本前提，而组织结构的扁平化再造亦可促进银行业务流程的顺畅。成熟商业银行的流程型扁平化组织结构具有以下五个特征，即：结构精简，人员精干、充分有效的利用现代化的电子商务技术、强调横向交流和合作、充分发挥每个银行员工在整个业务流程中的积极作用和对客户及市场具有较高的反应度。在构造途径方面，要成功的实施这一组织结构改革，需要遵循一些共同的核心策略，一是银行要依据客户价值定价；二是实行银行业务外包；三是整合银行业务流程。具体到银行在流程型扁平化组织结构流程设计方面，一般遵循的步骤主要有以下几个方面：一是银行远景设计；二是项目启动；三是银行流程诊断；四是设计新流程；五是实施新流程；六是流程评估；七是流程的持续改善。
二、国外著名大中型银行在流程和组织结构方面的架构和特点。通过具体详细的剖析几个在流程和组织结构结合比较好的几个银行(比如说巴克莱银行、花期银行、德意志银行等)，来总结它们的流程型扁平化组织结构的架构和特点。
三、商业银行流程型扁平化组织结构的绩效评估。商业银行流程型扁平化组织结构运行的怎么样需要进行一系列的评估，绩效评估是商业银行管理的前提，只有建立全面合理的绩效评估模型，对银行的盈利能力、综合竞争能力和发展能力做出客观的判断，并对银行管理者及员工业绩进行正确的评价，才能不断提高银行的经营能力，保持长期的竞争活力。传统的我国商业银行的绩效评估体系主要针对的是经营业绩的考评，但这种基于财务指标的绩效评估体系逐渐不适应银行的进步和成长，一些新的绩效衡量方法应运而生，这些新的绩效评估方法普遍将财务指标与非财务指标相结合，克服银行绩效评估的短期行为，在此基础上，我们总结出我国商业银行组织绩效评估的可行性模型，并通过实证分析，检验我国几个股份制商业银行在组织绩效方面的成效。
四、我国商业银行流程型扁平化组织结构改造途径。通过分析我国商业银行现行组织架构的优缺点进一步阐述我国商业银行有没有必要进行流程型扁平化组织结构改造，并通过分析我国商业银行面临的外部环境和内部环境，分析其进行扁平化组织结构改造具体的可行性。在前面进行理论分析的基础上，结合我国商业银行的实际，就如何进行流程型扁平化组织结构改造进行具体的阐述，包括如何根据流程性银行的需要进行部门设置，总分行如何进行职权的再分配和定位，垂直化和横向化管理如何衔接等等。并进一步分析我国商业银行进行流程型扁平化组织结构改造后应注意的问题和以后努力的方向。
研究方法方面，本文拟采用实证分析法和规范分析法相结合，定量分析和定性分析相结合的方法，通过对银行进行多维度的扫描总结一般理论，对一般理论进行分析提炼的基础上再运用于具体的实际情况，通过说明商业银行组织效果评价的一些方法，对这些方法进行比较综合的基础上，采用因子分析法对所选取的商业银行竞争力评价体系进行分析，遵循从特殊到一般再到特殊的研究思路。