【摘 要】
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ISO9000标准是被国际标准化组织(ISO)公布的。目前,全世界国家的企业在使用ISO9000标准来提升质量的保证和管理的水平。ISO9000标准全世界上成功的发展,特别多数量企业认证了
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ISO9000标准是被国际标准化组织(ISO)公布的。目前,全世界国家的企业在使用ISO9000标准来提升质量的保证和管理的水平。ISO9000标准全世界上成功的发展,特别多数量企业认证了这个体系。ISO9000标准没有什么具体行业的约束,各种各样的企业都能采用,促进国际贸易的理解性和信任性。它影响消费者的满意性、加强产品质量、删除贸易过程中的障碍,提高组织(企业,公司)的质量管理。加入世贸组织的哈萨克斯坦的企业面临着大的风险,但是也面对诸多的机遇和挑战。哈萨克斯坦的中小企业的一部分获取了ISO9000标准证明书,目的是提高企业的竞争力、强化管理和提升产品的质量,之后每年都通过了质量管理体系的监督审核。但仍然有大部分企业对质量管理的意义完全没有理解。本文首先对哈国中小企业质量管理的现状进行了分析,发现存在质量管理的文件体系混乱、企业忽略真实需求、忽视研发过程的质量管理、缺乏质量人才、缺乏质量意识、忽视采购过程的质量控制等问题,这些问题的存在影响了哈国中小企业质量管理水平的提高。最近几年,哈萨克斯坦中小企业自觉引入了质量管理的理论与实践,渐渐认识到“以质量求生存”的重要性。论文第四章依据ISO 9000标准对哈国中小企业质量管理体系的优化进行研究,明确了哈国中小企业质量管理体系的优化目标,并对哈国中小企业研发过程、采购过程、生产过程以及销售与发运过程的质量体系的优化进行了研究,提出了这些过程质量管控的改进措施。论文第五章对哈国中小企业质量管理体系实施的措施进行了研究,分别从企业角度与政府的角度对如何提升哈国中小企业质量管理应采取的措施进行了研究。为哈国中小企业如何提升其质量管理水平提出了一些建议。
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