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简单的说，情绪劳动是工作环境中的一种情绪调节，这是近二十年才发展起来的新课题。本文理论部分对情绪劳动概念的不断丰富和发展以及情绪劳动与倦怠和工作满意度的关系作了简要介绍;并详细阐述了情绪劳动概念的三个重要方面:内部状态、内部调节过程和外部行为展示及规则。本文的实证研究部分主要回答问题是:两种类型的情绪劳动——表层动作和深层动作——是否消耗更多能量，哪一种情绪劳动的效果更积极？采用“双任务实验范式”，以电影片段诱发悲伤情绪，以指导语引起不同的情绪劳动过程，继而以数学测验和自我真实感检查其能量消耗程度。结果:在悲伤状态下，(1)表层动作和深层动作都可以有效地减弱已经被诱发的悲伤情绪;但是，深层动作可以引起更多的自主神经生理激活（更小的R-R间期变化和更多的MV变化）。(2)表层动作与深层动作都需要耗费一定的心理能量，而且，表层动作比深层动作更容易导致能量耗尽，对后续工作成绩有更大的消极影响。(3)表层动作引起更大的自我真实感减弱，不利于身心健康。(4)在深层动作中，自主神经的生理激活可能对个体自身的能量有一个补充作用，从而导致了个体能量库中出现更多的能量补给，这可能就是表层动作更容易导致能量耗尽的原因所在。结论，在悲伤心情下，深层动作具有更积极的作用。